华为认证HCNP-CC联络中心（H11-848）介绍

小乔

HCNP-CC
认证概述
HCNP-CC认证定位于中小型网络联络中心的构建和管理。

HCNP-CC认证包括但不限于：CTI平台安装与数据配置，WAS平台安装与数据配置，业务数据配置，坐席队列数据配置，录音/录屏数据配置，iweb报表业务安装与数据配置，Email、chat业务数据配置。

通过HCNP-CC认证，将证明您对联络中心有深入的了解，具备独立交付华为联络中心平台的能力。

拥有通过HCNP-CC认证的工程师，意味着企业有能力独立完成企业联络中心的搭建，掌握了系统的操作与维护技巧，能进行软件的安装和配置、界面操作、日常维护、故障诊断。


认证前提条件

认证项目	培训要求	资质要求
HCNP-CC(Fast Track)	无	HCNA-CC认证

考试及费用

考试代码	考试名称	考试费用	考试大纲	模拟试卷
H11-848	HCNP-CC(Fast Track) (Huawei Certified Network Professional - Contact Center (Fast Track))	300 USD	考试大纲	模拟试卷

推荐培训

认证考试	面授课程	在线学习	开班计划
H11-848    HCNP-CC(Fast Track)	HCNP-CC-HUAP教材下载 HCNP-CC-HCTI教材下载	HCNP-CC-HUAP在线学习 HCNP-CC-HCTI在线学习	开班计划

华为认证HCNP-CC（联络中心）培训教材
http://bbs.hh010.com/thread-467274-1-1.html
(出处: 鸿鹄论坛)





重认证
随着网络技术的发展，华为认证的内容不定期进行更新或优化，通过重认证，可以保证认证的有效性；并表明认证与网络技术的最新发展趋势保持一致。

重认证方法：

认证项目	有效期	重认证时间	重认证项目	重认证有效期起始时间
HCNP-CC （证书于2016年3月1日前 到期适用）	三年	初认证后	与初认证相同	重认证时间
HCNP-CC （证书于2016年3月1日及以后 到期适用）	三年	有效期内	在认证过期之前，通过目前提供的任意一门HCNP考试， 仅包括H12-221~223（R&S）, H12-321~322（WLAN）,H12-721~723（Security）, H11-828（UC）, H11-848（CC）,H11-861（VC）, H13-522~524（Cloud）, H13-621~623（Storage），H13-721~723(Big Data-Developer)或 在认证过期之前，通过目前提供的任意HCIE笔试或实验或面试， 仅包括H12-261~263（R&S）, H12-931~933（Transmission）, H12-731~733（Security）, H11-869~871（VC）, H13-629~631（Storage） H11-879~881(EC),H13-431~433(DC),H13-531~533(Cloud)	自参加重认证考试的成绩 发布日起计算三年

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