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本帖最后由 小乔 于 2020-6-8 13:44 编辑
HCNP-CC认证定位于中小型网络联络中心的构建和管理。
HCNP-CC认证包括但不限于:CTI平台安装与数据配置,WAS平台安装与数据配置,业务数据配置,坐席队列数据配置,录音/录屏数据配置,iweb报表业务安装与数据配置,Email、chat业务数据配置。
通过HCNP-CC认证,将证明您对联络中心有深入的了解,具备独立交付华为联络中心平台的能力。
拥有通过HCNP-CC认证的工程师,意味着企业有能力独立完成企业联络中心的搭建,掌握了系统的操作与维护技巧,能进行软件的安装和配置、界面操作、日常维护、故障诊断。
HCNP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案
HCNP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案_实验手册
HCNP-CC-HUAP构建华为联络中心通用接入平台
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