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[书籍] 华为认证HCIP-CC(联络中心)培训教材

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 成长值: 62350
发表于 2016-3-16 10:40:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 小乔 于 2020-6-8 13:44 编辑

HCNP-CC认证定位于中小型网络联络中心的构建和管理。

HCNP-CC认证包括但不限于:CTI平台安装与数据配置,WAS平台安装与数据配置,业务数据配置,坐席队列数据配置,录音/录屏数据配置,iweb报表业务安装与数据配置,Email、chat业务数据配置。

通过HCNP-CC认证,将证明您对联络中心有深入的了解,具备独立交付华为联络中心平台的能力。

拥有通过HCNP-CC认证的工程师,意味着企业有能力独立完成企业联络中心的搭建,掌握了系统的操作与维护技巧,能进行软件的安装和配置、界面操作、日常维护、故障诊断。


1.jpg


HCNP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案
HCNP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案_实验手册
HCNP-CC-HUAP构建华为联络中心通用接入平台

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发表于 2016-3-16 16:48:34 | 显示全部楼层
感谢楼主分享!
板凳 2016-3-16 16:48:34 回复 收起回复
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发表于 2016-3-16 17:43:10 | 显示全部楼层
好东西谢谢楼主分享
地板 2016-3-16 17:43:10 回复 收起回复
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发表于 2016-3-21 09:53:07 | 显示全部楼层
华为官方HCNP-CC(联络中心)培训教材
7# 2016-3-21 09:53:07 回复 收起回复
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发表于 2016-3-23 14:33:11 | 显示全部楼层
楼主的资料很有用。
10# 2016-3-23 14:33:11 回复 收起回复
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发表于 2016-3-24 14:42:00 | 显示全部楼层
好东西,就是不知道有木有题库什么的
11# 2016-3-24 14:42:00 回复 收起回复
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