华为认证HCIP-CC（联络中心）培训教材

小乔 · 发表于 2016-3-16 10:40:28

本帖最后由小乔于 2020-6-8 13:44 编辑

HCNP-CC认证定位于中小型网络联络中心的构建和管理。

HCNP-CC认证包括但不限于：CTI平台安装与数据配置，WAS平台安装与数据配置，业务数据配置，坐席队列数据配置，录音/录屏数据配置，iweb报表业务安装与数据配置，Email、chat业务数据配置。

通过HCNP-CC认证，将证明您对联络中心有深入的了解，具备独立交付华为联络中心平台的能力。

拥有通过HCNP-CC认证的工程师，意味着企业有能力独立完成企业联络中心的搭建，掌握了系统的操作与维护技巧，能进行软件的安装和配置、界面操作、日常维护、故障诊断。

HCNP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案
HCNP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案_实验手册
HCNP-CC-HUAP构建华为联络中心通用接入平台

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solo_882 · 发表于 2016-3-16 11:31:20

Rockyw · 发表于 2016-3-16 16:48:34

感谢楼主分享！

hmxaur · 发表于 2016-3-16 17:43:10

好东西谢谢楼主分享

sy7527951 · 发表于 2016-3-16 21:28:53

支持一下~~~

海洋0668 · 发表于 2016-3-16 22:40:46

很实用。

qwerminer · 发表于 2016-3-21 09:53:07

华为官方HCNP-CC（联络中心）培训教材

信仰者 · 发表于 2016-3-21 14:33:08

tengjian · 发表于 2016-3-21 22:24:37

谢谢分享！

周大冰 · 发表于 2016-3-23 14:33:11

楼主的资料很有用。

maydaylee · 发表于 2016-3-24 14:42:00

好东西，就是不知道有木有题库什么的

freakbeast · 发表于 2016-3-28 22:48:06

谢谢分享

new-life · 发表于 2016-3-29 15:16:18

看看

zengjianpinghhu · 发表于 2016-3-29 18:20:57

ggb440 · 发表于 2016-4-5 17:01:07

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