华为认证HCNA-CC联络中心（H11-831）介绍

小乔

HCNA-CC
认证概述
HCNA-CC认证定位于中小型企业联络中心的基本配置和维护。

HCNA-CC认证包括但不限于：
eSpace CC解决方案典型组网、组件功能、接口和协议；
eSpace CC安装部署规划；
eSpace CC基本业务调测，包括统一网关业务、人工业务、IVR业务、质检监控业务和BIR业务；
eSpace CC系统的日常操作和系统维护。

通过华为HCNA-CC认证，将证明您对eSpace-CC解决方案有初步的了解，掌握了面向企业的联络中心平台技术，具备交付eSpace CC联络中心平台的能力。

拥有通过HCNA-CC认证的工程师，意味着了解面向中小型企业的联络中心通用技术，并具备协助设计中小型联络中心解决方案的能力。


认证前提条件
无


考试及费用

考试代码	考试名称	考试费用	考试大纲	模拟试卷
H11-831	HCNA-CC (Huawei Certified Network Associate - Contact Center)	200 USD	考试大纲	模拟试卷

推荐培训

认证考试	面授课程	在线学习	开班计划
H11-831  HCNA-CC	教材下载	在线学习	开班计划

华为认证HCNA-CC（联络中心）培训教材
http://bbs.hh010.com/thread-466871-1-1.html
(出处: 鸿鹄论坛)





重认证
随着网络技术的发展，华为认证的内容不定期进行更新或优化，通过重认证，可以保证认证的有效性；并表明认证与网络技术的最新发展趋势保持一致。

重认证方法：

认证项目	有效期	重认证时间	重认证项目	重认证有效期起始时间
HCNA-CC （证书于 2016年3月1日前 到期适用）	三年	初认证后	与初认证相同	重认证时间
HCNA-CC （证书于 2016年3月1日及以后 到期适用）	三年	有效期内	在认证过期之前，通过目前提供的任意一门HCNA笔试， 仅包括H12-211（R&S）, H12-311（WLAN）, H12-711（Security）, H11-811（UC）, H11-831（CC）,H11-851-CHS（VC）, H13-511-CHS（Cloud）, H13-611-CHS（Storage），H13-711（Big Data-Administrator）或 在认证过期之前，通过目前提供的任意一门HCNP考试， 仅包括H12-221~223（R&S）, H12-321~322（WLAN）,H12-721~723（Security）, H11-828（UC）, H11-848（CC）,H11-861（VC）,H13-522~524（Cloud）, H13-621~623（Storage），H13-721~723(Big Data-Developer)或 在认证过期之前，通过目前提供的任意HCIE笔试或实验或面试， 仅包括H12-261~263（R&S）, H12-931~933（Transmission）, H12-731~733（Security）, H11-869~871（VC）, H13-629~631（Storage） H11-879~881(EC),H13-431~433(DC),H13-531~533(Cloud)	自参加重认证考试的成绩 发布日起计算三年

Rockyw

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木尛陌

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木尛陌

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kv风云

多谢多谢多谢多谢多谢