东方瑞通_祝老师信箱 2018年第005号

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学员的问题（通过邮件提交）：

祝老师好！近期，市面上关于ITIL新版本的信息比较多，而且也比较乱，有些机构的说法甚至不太可信。比如，有的机构说“从明年1月1日开始，ITIL的考试就都升级到V4版本了，而且只有上机考试，没有纸质考试；只有英文考试，没有中文考试；等等”。东方瑞通作为国内领先的ITIL培训机构，您本人作为国内ITIL圈的知名人士，却一直没有发布关于ITIL新版本的信息，这是怎么回事呀？您能帮忙解释一下吗？谢谢。

祝老师的答复：

XX同学：你好！

感谢你对东方瑞通和我个人的信任，这是个很好的问题，也是很多ITIL学员或潜在学员非常关注的问题。因为我本人是ITIL新版本开发小组的成员，又是东方瑞通在AXELOS（ITIL的版权所有方）注册的联系人。所以，我现在基本上每周都会收到AXELOS CEO Peter Hepworth的邮件，通报ITIL新版本的进展情况。但是，我不能把邮件中的信息拿出来宣传，或者与学员们分享，因为AXELOS要求我对这些信息保密（请参考下面英文邮件中标黄的文字）。

因此，东方瑞通和我个人一直没有对外发布厂商要求保密的信息，这一点请大家谅解。下面，我就把一些能公开的信息拿出来与大家分享，希望能解除大家关于ITIL新版本的一些疑惑。

2  ITIL要更新的信息最早来自AXELOS CEO Peter Hepworth 2017年11月在ITSMF美国分会年会上的讲话，说2018年要对ITIL进行升级；

2  ITIL的新版本最后命名为ITIL 4，不是ITIL V4，也不是ITIL 2018。据官方的说法，“4”代表“第四次工业革命”。因为“4”在中国不是一个吉利的数字，所以我建议称其为“ITIL第四版”；

2  ITIL 4的体系会保持与ITIL V3/2011兼容，框架也不会有大的改变。但为了适应数字化时代IT服务管理的需求，ITIL 4会与云计算、大数据等新技术，以及DevOps、Agile和Lean等框架或方法论有更密切的结合；

2  ITIL V3/2011的认证在ITIL 4时代仍然有效，如果证书持有者要把证书升级到ITIL 4,开发方会提供专门的升级考试；

2  ITIL 4的首轮讲师认证将于2018年年底之前完成；

2  基于ITIL 4的Foundation考试将于2019年第一季度推出。

下面是AXELOS CEO Peter Hepworth给我的邮件之一，请参考。

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Dear Wenbin,

Welcome to the second in a series of emails designed to help you prepare for the launch of ITIL® 4 Foundation, in the first quarter of 2019. My first email was sent on the 22 August and gave you a list of dates when you can expect more information from us about ITIL 4.

Today’s email focuses on the trainer accreditation process.

……

All content we share with you is confidential and exclusive to you as part of our ATO network. Please do not share any of this information publicly. We will send public messages nearer to the launch.

Kind regards,
Peter Hepworth,
CEO, AXELOS

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东方瑞通成立于1998年，总部在北京，分别在上海、广州、天津、武汉、济南、深圳、成都、重庆、杭州和西安建立了直营分部，全国拥有超过40间专业培训教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内企业级IT高级技术&管理培训的领军机构，为数千家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训服务，累计培训专业人才数十万名。