构建互联网信任体系 提升用户应用体验

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互联网的虚拟性在给人们带来新鲜体验、自由感觉的同时，也带来了众多烦恼和问题。互联网是真实社会的虚拟，而不是纯粹的虚拟社会，每个用户都不能够不负责的任意妄为，必须要对自己的言论和行为承担责任和义务。因此，网络实名对于净化网络空间，构建诚信体系是非常有价值的事情。
然而，实名制同样引发了业界的很多担心，在实名网络中，如果信息管理不安全、不健全，很可能带来信息泄露等更大的麻烦和危险，如果操作不慎，实名制很可能成为信息泄露的帮凶，也可能成为阻碍电子商务发展的绊脚石。
网络实名挑战重重
国家工商总局颁布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定，从今年7月1日起，所有网店经营者必须提交真实姓名和地址。其实很多大型在线购物网站，如淘宝网、拍拍网等，在国家工商总局的《暂行办法》公布前就要求卖家实名制开店。不过，很多中小型网络交易平台为了自身的短期利益，对买卖者的身份认证要求并不严格，没有身份认证也能买、卖东西。
网购投诉率居高不下，和一些中小型购物网站不实行实名制有关。网店全部实行实名制后，一些鱼目混珠的卖家，可能会因产品质量不好、欺诈经营等，逐渐被淘汰出局，网购的市场秩序会更好。然而，互联网络之所以能够快速发展，也是得益于其虚拟的特性，因此实施实名制必然会是一项挑战巨大的工程，绝不可能一蹴而就。
天威诚信高级副总裁李延昭指出，信任是一切交易和商务活动的基础，尤其是在虚拟互联的网络环境中，由于其开放性和虚拟化，使得身份认证成为虚拟网络发展和应用的最大挑战。网络实名制的应用和管理，必需注意以下三个重点环节：
第一、网络实名制一旦实施，谁来对实名制的真伪负责?这就必须要规定相关各方的权力和责任。对于互联网企业来说，如果实名制并不会给其经营带来好处，他没有义务去管理客户的实名资料，更没有权力去检查用户资料的真伪。所以，我们必须要通过一些清晰流程，确保客户的实名制认证能够规范的行使。
第二、网络的用户数量巨大，分布在整个流程的各个环节与整个产业的各个界面，因此对其信息资料的统一管理需要强大的数据库支撑，而且这个数据库还必须是能够及时更新和维护的，这个工作量巨大。
第三、如何保证身份认证真正地落实到实际应用中去也是个挑战。在现实中，银行、证券等强制执行实名制的领域都存在各种各样的虚假信息，互联网上更是如此。
实名与虚拟的融合
为了避免虚假信息给人们的生活造成诸多不便和麻烦，业内很多专业安全厂商开始尝试推出第三方身份认证服务，服务通过加密证书、电子签章等技术手段，并与权威机构合作，共同验证买、卖用户的个人信息，最终保障网络信息的真实性。
业内专家认为，作为信息时代的实名制及个人隐私保护融合解决之道，第三方身份认证模式既体现了用户的可靠，又保护了个人隐私，净化了网络信息，使网上交流更加安全，为打造诚信和谐社会奠定了坚实的基础。   
李延昭对记者表示，第三方身份认证技术可以通过多种方式来实现，主要包括电子签名、身份管理以及数字认证等。以电子签名（电子印章）技术为例，随着近几年国家《电子签名法》生效后，电子印章应用被彻底松绑，这种先进技术将获得服务于社会公众的机会。而成熟和普及的电子签名技术的应用，将是在当前互联网应用大潮中有效解决安全问题的一大法宝。
电子签名技术目前主要应用在企业的信息化领域，通过可靠的电子签名，企业已经摆脱了纸质的合同，全部通过电子化的方式实现。而未来，电子签名以及电子合同等企业级应用模式，以其简单、快捷、安全和节约成本等优势，必然会在互联网上发扬光大。
据李延昭介绍，天威诚信在2007年就已经着手研究在互联网前提下的信任体系。因为互联网在数字环境里面信任体系能否建立，代表了互联网技术未来的商业价值究竟能否真正体现。只有彼此信任，才能有交易。在互联网这个环境，我们需要在实现信用体系的前提下，充分考虑互联网特性，走一条实名和虚拟身份相结合的中间道路。“对于天威诚信而言，我们要做的就是将虚拟和现实绑定在一起，这样在虚拟的环境里，每一个代号所做的任何事情都能够在现实世界中找到一个责任主体，把它们一一对应在一起，这样就可以一个秩序。有了一定的秩序，我们才可以在上面做商务的发展，才能更有效。”
作为国内专注于网络可信身份管理的电子认证服务运营商，天威诚信公司在与联想集团、支付宝等厂商合作过程中已经开始了基于网络可信身份的商业应用。并通过承担国家“十一五”现代服务业的一些课题项目，将互联网上授权管理、证据保全、责任认定等服务推向企业商用市场。随着国家相关法律法规的落地，或许可信互联网络带来的好处将化解人们心中的疑虑。