方针和目标 管理方针 运维体系管理方针包括安全生产、规范服务、规避风险、持续改进内容。 1. 安全生产:指在日常服务活动中,遵守国家、省市、ISO20000& ISO27001的相关法规、各项安全规定和标准要求; 2. 规范服务:指以规范的流程来为客户提供服务,以体系和制度来保障我们的服务质量; 3. 规避风险:指以技术或管理手段来规避公司在服务业务及信息安全方面可能面临的风险; 4. 持续改进:指持续对IT服务管理及信息安全体系进行监控,及时预防或纠正体系在运行中出现的问题以期IT服务管理及信息安全体系能够持续得到完善。
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