投诉帖-FTP账号无法使用

luoyebiezhen

2012年，本人通过鸿鹄论坛介绍，进入泰克网络实验室进行思科路由交换的学习，对此，我很感谢鸿鹄论坛领我走上了这条路，当初我入学泰克以后，鸿鹄的客服让我反馈是否顺利入学，反馈完可以赠送FTP永久账号一个，我顺利入学了，也反馈给了鸿鹄知道，这事鸿鹄应该是可以从泰克拿到介绍费的，这属于互惠互利的事情，无可厚非，我相信三方都没有意见。

如今十年过去了，鸿鹄客服认识更替，正常事，但是现在账号无法使用了，没人管。曾经前几年也登录不上去，当时的客服虽然是新人，但是她认真去溯源了我这个特殊情况的账号，给了我新账号让我使用，但是现在，账号又无法使用了，关键是，现在接待我的客服还不管了，请问鸿鹄，我该怎么维护自己的正当权益？