【干货分享】从ITIL 4看“终身学习”

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大概从2018年9月份开始，AXELOS（ITIL的版权所有方）开始放出一些ITIL 4的资料，供其体系内的ITIL授权讲师提前学习，为以后推ITIL 4的课程做准备。作为国内领先的ITIL培训机构东方瑞通的讲师，我已经有10多年的ITIL培训经验，当然不能在ITIL 4时代被落下。于是，我的ITIL 4学习之旅就开始了。

在研读了几遍《ITIL 4 Foundation》一书后，我发现了一个问题。那就是我在2017年和2018年间所学的一些东西，如Agile（敏捷）、Lean（精益）、DevOps（开发运维一体化）、VeriSM（数字时代的服务管理）和SIAM（服务集成与管理）等方法论和框架，在ITIL 4的体系中都有所体现。比如，ITIL 4中的实践（就是以前ITIL中的流程和职能）都要求敏捷化，以适应快速变化的业务环境；ITIL 4的核心架构（服务价值系统，SVS）与VeriSM的架构也很相似（见下面的插图），因为ITIL 4不再只关注IT服务，而是关注IT-enabled服务（如今几乎所有的服务都是IT-enabled）。VeriSM是数字时代的服务管理架构，它什么服务都可以管，适用于传统企业的数字化转型。就是这个发现，让我联想起了瑞通企业文化中的“终身学习”，瑞通的使命就是“为个人和企业客户提供一流的终身学习服务”。对我自己来说，“终身学习”不仅是人生的座右铭之一，也是要努力养成的好习惯之一。

ITIL 4和VeriSM的架构图

从“终身学习”我又想到了“融会贯通”。前段时间我看一本CISA（认证信息系统审计师）的书，发现里面的知识都是我学过的。比如，CISA里面有信息安全、项目管理、IT服务管理、IT治理、业务连续性管理和风险管理等内容，而这些内容都是我以前学过，甚至讲过的。所以，我觉得我可以去考一个CISA认证。只要花一定的时间准备，通过考试应该没问题。因为，我能做到“融会贯通”。

在当今这个知识爆炸的时代，不断学习新知识、掌握新技能是每个人必须具有的意识并要不断实践之。把它升华一下，就是“终身学习”的理念。

愿“终身学习”能让我们每个人的生活更加丰富多彩！

kingfrank2004

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齐天大圣_

ITIL4和ITIL v4是一样的吗？