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【干货分享】从ITIL 4看“终身学习”

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发表于 2019-5-28 14:14:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
大概从2018年9月份开始,AXELOS(ITIL的版权所有方)开始放出一些ITIL 4的资料,供其体系内的ITIL授权讲师提前学习,为以后推ITIL 4的课程做准备。作为国内领先的ITIL培训机构东方瑞通的讲师,我已经有10多年的ITIL培训经验,当然不能在ITIL 4时代被落下。于是,我的ITIL 4学习之旅就开始了。
在研读了几遍《ITIL 4 Foundation》一书后,我发现了一个问题。那就是我在2017年和2018年间所学的一些东西,如Agile(敏捷)、Lean(精益)、DevOps(开发运维一体化)、VeriSM(数字时代的服务管理)和SIAM(服务集成与管理)等方法论和框架,在ITIL 4的体系中都有所体现。比如,ITIL 4中的实践(就是以前ITIL中的流程和职能)都要求敏捷化,以适应快速变化的业务环境;ITIL 4的核心架构(服务价值系统,SVS)与VeriSM的架构也很相似(见下面的插图),因为ITIL 4不再只关注IT服务,而是关注IT-enabled服务(如今几乎所有的服务都是IT-enabled)。VeriSM是数字时代的服务管理架构,它什么服务都可以管,适用于传统企业的数字化转型。就是这个发现,让我联想起了瑞通企业文化中的“终身学习”,瑞通的使命就是“为个人和企业客户提供一流的终身学习服务”。对我自己来说,“终身学习”不仅是人生的座右铭之一,也是要努力养成的好习惯之一。
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ITIL 4和VeriSM的架构图

从“终身学习”我又想到了“融会贯通”。前段时间我看一本CISA(认证信息系统审计师)的书,发现里面的知识都是我学过的。比如,CISA里面有信息安全、项目管理、IT服务管理、IT治理、业务连续性管理和风险管理等内容,而这些内容都是我以前学过,甚至讲过的。所以,我觉得我可以去考一个CISA认证。只要花一定的时间准备,通过考试应该没问题。因为,我能做到“融会贯通”。
在当今这个知识爆炸的时代,不断学习新知识、掌握新技能是每个人必须具有的意识并要不断实践之。把它升华一下,就是“终身学习”的理念。
愿“终身学习”能让我们每个人的生活更加丰富多彩!



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y630040797 + 1 很给力!

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发表于 2019-8-19 20:54:41 | 显示全部楼层
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沙发 2019-8-19 20:54:41 回复 收起回复
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发表于 2020-10-9 15:37:40 | 显示全部楼层
ITIL4和ITIL v4是一样的吗?
板凳 2020-10-9 15:37:40 回复 收起回复
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