缺乏经验的项目经理常犯的错误

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哈罗德.科兹纳博士是项目管理届的泰山北斗，他有一本名著叫做《项目管理计划、进度和控制的系统方法》，在此书中列举很多缺乏经验的项目经理常犯的错误，都是值得我们深思的，本文对关键的几点进行进一步解读如下：
1、认为一名有效的领导人员应该多多关注细节

      项目经理是一个整合者，更多的是整合项目成员的工作，而不是事事亲力亲为。评价一个管理者是否成熟，就是看他或她以前做得非常高效的工作，现在能否心甘情愿地分派给下面的成员去具体执行。

2、过度依赖重复性的、缺乏弹性的过程

      项目管理不仅仅要遵循既定的组织流程或过程，还需要应对可能的变化，并即时做出正确的决策。优秀的项目经理需要驾驭规则，而不是被规则羁绊。

3、不能与职能经理共享成功与失败

      如果不能在项目管理的过程中尽量打造或联合更多的利益共同体，比如共享可能的利益给职能经理，获得其支持。在项目生命周期中可能会存在更多的反对声音，增加项目的风险和失败的可能。

4、不能全面理解需求

      片面的需求理解可能会导致项目不符合客户的预期，导致项目不断的返工、成本浪费和不可避免的延期等情况发生。项目经理需要协助需求分析师去全面的理解客户的需要，尤其是非功能性需求，比如产品或服务的可用性、容量和是否需要灾备等需求。

5、拒绝寻求帮助

      初级项目经理有些时候分不清哪些情况需要发挥其主观能动性，哪些情况需要获得高层的介入和帮助。有时是一种畏上心理的作用，怕高管认为自己在具体事情上的无能。寻找合适的时间和方式向上沟通是体现项目经理成熟的一个重要标志，具体办法可以参考微信公众号“PMP管理交流平台”的另一篇文章”项目经理综合能力和素养修炼之沟通管理篇“来进一步了解。

6、不能理解他的项目和公司其他项目之间的相关性

      缺乏经验的项目经理很难具有组织级项目管理办公室（PMO)的视野来从组织全局的角度来处理自己的项目与组织内其他项目的资源竞争和共享关系，当然更不用说针对不同项目在组织中的战略定位权衡了。这种全局视野其实应该是资深项目总监或项目经理应该具备的基本素养。

7、不能理解内部政策和外部政策给项目带来的影响

      内外部政策通常是能够影响项目的事业环境因素，会对项目产生制约因素。缺乏经验的项目经理很难在项目之初就预见这种影响，并能够预先设定相应的风险应对计划和应对措施。

刘通老师

东方瑞通（北京）咨询服务有限公司高级讲师。EXIN DevOps Master和敏捷ACP证书拥有者，ITIL和DevOps授权讲师。目前的主要研究方向是：敏捷项目管理和DevOps的理论与实践；PMP项目管理的理论与实践，ITIL在企业中的落地方法及手段等。 英国爱丁堡龙比亚大学软件技术硕士学位。20年IT领域工作经验，曾经工作的公司有IBM、德国电信、东方海外、明基电通、亿阳信通、富基融通和东方瑞通等。担任的主要职务有高级培训讲师、管理咨询顾问、服务经理、项目经理和IT系统架构师。现致力于中国企业的IT服务管理、项目管理和IT架构设计的标准化工作。

资质和荣誉
英国爱丁堡龙比亚大学 硕士
出版《ITIL v3服务管理与认证考试详解》一书，哈工大出版社，2010年9月
出版 《IT系统架构师的十项修炼》一书，机械工业出版社， 2012年8月
出版《ITIL 2011服务管理与认证考试详解》一书，哈工大出版社，2014年
出版《ITIL 2011 服务管理与案例资产详解》一书，哈工大出版社，2014年
出版《PMP项目管理方法论与案例模板详解》一书，哈工大出版社，2015年
EXIN授权ITIL/DevOps Master讲师
EXIN DevOps Master/ITIL Expert等证书拥有者
PMI PMP & ACP等证书拥有者
VCP等证书拥有者
IBM认证架构师
专业特长
对项目管理、IT服务管理和DevOps全生命周期有很深入和独到的理解和实践；
掌握IT服务管理整个生命周期的管理与工具落地方法；
擅长PMP、ITIL和DevOps的理论和实战落地课程。

东方瑞通成立于1998年，总部在北京，分别在上海、广州、天津、武汉、济南、深圳、成都、重庆、杭州和西安建立了直营分部，全国拥有超过40间专业培训教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内企业级IT高级技术&管理培训的领军机构，为数千家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训服务，累计培训专业人才数十万名。