eDesk工具认证介绍

鸿鹄

一、       Support-E账号认证

【适用范围】所有用户。（个人或无华为钻石认证证书用户，支持通过该方式进行认证）

【前提条件】安装工具环境可访问华为Support-E网站。

【操作流程】使用华为工程师或者Support-E网站账号即可进行认证。若没有Support-E账号，可通过如下流程进行注册。

【注册地址】http://forum.huawei.com/enterprise/index.html

【注册流程】打开Support-E网站，点击右上角注册（如下图），按提示注册即可。



【eDesk账号认证】在工具认证界面选择 华为账号认证 ，输入您的账号密码，点击确认即可认证。





二、       license认证（CSP工程师申请）

【适用范围】CSP渠道服务工程师

【适用场景】主要用于用户网络无法连接Support-E场景

【操作流程】

1、系统已安装且配置Outlook应用程序

（1）单击“License申请”：跳转至outlook邮箱；


（2）填写申请信息：填写《eDesk License申请模板（Co-Care合作伙伴）》 ，需要提供您的信息：客户名称、联系方式、获取的ESN号、华为钻石认证证书（扫描件或照片）。
  完成后发送邮件至edesk@huawei.com，经审批后将为您提供License。


2、系统未安装或未配置Outlook应用程序


  单击“复制”，将ESN号复制，并通过其他邮箱反馈至工具邮箱：edesk@huawei.com。邮件内容需包括：客户名称、联系方式、获取的ESN号、华为钻石认证证书（扫描件或照片）。经审批后将为您提供License。



三、       license认证（ASP工程师申请）

【适用范围】ASP服务工程师

【适用场景】主要用于用户网络无法连接Support-E场景

【操作流程】

1、系统已安装且配置Outlook应用程序

（1）单击“License申请”：跳转至outlook邮箱；

（2）在邮件中填写：客户名称、联系方式、获取的ESN号、服务代表或TD（华为原厂人员）联系方式。

  完成后发送邮件至edesk@huawei.com，经审批将为您提供License。

2、系统未安装或未配置Outlook应用程序


  单击“复制”，将ESN号复制，并通过其他邮箱反馈至工具邮箱：edesk@huawei.com。邮件内容需包括：客户名称、联系方式、获取的ESN号、服务代表或TD（华为原厂人员）联系方式。经审批后将为您提供License。


如有任何疑问或建议，欢迎咨询edesk@huawei.com

hmxaur

好东西谢谢楼主分享

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感谢分享！

nam

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