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公司:东软 职位名称:VMware 技术支持(国语) 语言 中文 工作内容: 1. 通过电话、E-mail、web等方式为使用虚拟化产品的客户提供技术支持服务。 2. 对收到的 Service Request,通过查找相关KB(Knowledge base)以及Log Analysis等方式为客户提供解决方案。 3. 跟踪Service Request 的处理状态,并及时向客户提供Feed-back。 【工作内容】 1. 通过电话、E-mail、web等方式为使用虚拟化产品的客户提供技术支持服务。 2. 对收到的 Service Request,通过查找相关KB(Knowledge base)以及Log Analysis等方式为客户提供解决方案。 3. Service Request 的处理状态及时向客户Feed-back。 【基本条件】 1. 国籍: 中国 2. 年龄: 不限 3. 性别: 不限 4. 学历: 大学本科及以上 5. 专业:计算机相关专业 6. 工作经验:两年或两年以上 【个人性格及工作态度】 → 【必须】 1. 社交及临机应变能力强,有较强的自学能力 2. 良好的问题分析判断能力,能够独立完成工作,具备一定抗压能力 3. 有较强的工作责任心,具备主动精神和全局观,有团队合作精神。 【语言能力】 1. 普通话标准;具备英语或粤语优势者优先考虑 2. 有良好的语言组织、表达、沟通能力,良好的语言理解力; 3. 英语四级或四级以上,具备基本的英文读写能力。 【技术要求】 1. 有Technical Support Center工作经验且者优先考虑 2. 具备较强的逻辑思维分析能力 3. 熟悉主流操作平台(Windows 2003/2008、Linux/Redhat、Unix等),了解AD、DNS、DHCP、NLB、SNMP、MSCS、RCA、Apache服务器配置及其工作原理。 4. 熟悉X86服务器硬件构架、网络技术、网络存储、硬件防火墙,并至少在其中两个方向上有1年以上管理、维护、实施经验。熟悉VMware产品技术经验者优先 【面试要求】 1. 相貌端正得体, 不准迟到 2. 准备中文、英文简历及自我介绍各两份 工作地点:辽宁省大连市 电话:18900986519(诺达闫老师)QQ:1093842299
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