华为桌面云WI界面登录较慢问题处理方法

goodluck

现象描述 在WI界面输入用户名和密码，按下回车之后，需要5到6秒才能正常登录。


可能原因
非业务网卡设置异常。
部署多套VDesktop时，同一套VDesktop的主备DDC服务器异常。


定位思路
如果DNS没有配置反向解析，登录的时间会非常长，需要30秒左右，以排除DNS配置的可能性。
网络延迟原因排查，将登录时涉及到的部件之间互相ping包，发现所有的延迟均稳定在1毫秒以内，同时比较直接从WI服务器登录以及从TC登录，发现两者时间无明显差别，排除网络延迟的原因。
在WI服务器上对登录过程抓包分析，DDC服务器业务网卡和WI管理网卡之间交互的包有异常，协议是NBNS。


处理步骤
排查是否非业务网卡设置异常
登录WI服务器。
单击“Start”，输入cmd，按“Enter”，进入命令行界面。
执行Nslookup 计算机名。 查看回显类型是否如下？
Server: adserver.vdesktop.huawei.comAddress: 192.176.11.11Name: ita.vdesktop.huawei.comAddresses: 2002:c0b0:b33::c0b0:b33          192.176.11.51
是，执行步骤 4。
否，执行步骤 7。

登录AD服务器，选择“Start > Administrative Tools > DNS”，打开DNS。
在左侧导航树选择“计算机名 > Forward Lookup Zones > 基础架构服务器的域名”。
在右侧界面上删除“Name”为WI计算机名、“Type”为“IPv6 Host（AAAA）”的项。
登录AD服务器，选择“Start > Control Panel > Network Connection”，查看是否有双网卡？
是，执行步骤 8。
否，执行步骤 11。

使用具有Administrator权限的帐号登录基础架构域根域控制器。
选择“Start”，输入Ncpa.cpl，按“Enter”。 弹出“Network Connections”窗口。
右键单击“Local Area Connection 2”，选择“Disable”。
查看故障是否排除？
是，处理完毕。
否，执行步骤 12。



排查是否主备DDC服务器异常
在浏览器地址栏输入http://OMM节点的浮动IP地址:7070/oms，按“Enter”。 根据界面提示登录SingleCLOUD运维管理系统。
选择“虚拟数据中心监控 > 告警”。
进入告警查看界面。

查看是否存在多个DDC服务器异常的告警。
是，执行步骤 15。
否，联系华为技术支持。

多个异常的DDC服务器中，是否存在同一套VDesktop的主备DDC同时异常的情况。
是，执行步骤 16。
否，联系华为技术支持。

登录主WI服务器。
选择“Start > All Programs > Citrix > Web Interface > Citrix Web Interface Management”。 弹出“Citrix Web Interface Management”窗口。
在左侧导航中，选择“Xenapp Web站点”。
在“Xenapp Web站点”区域框中，右键单击主备DDC同时异常的VDesktop站点，选择“服务器场”。 进入“管理服务器场”界面。
记录同时异常的主备DDC服务器对应的farm的名称。
选择同时异常的主备DDC服务器对应的farm，单击界面下方的“删除”。
在其他WI服务器上删除同时异常的主备DDC服务器对应的farm。 具体操作方法请参见步骤 16～步骤 21。
恢复同时异常的主备DDC服务器。 具体操作方法请参见主备DDC服务器同时故障。
主备DDC服务器恢复正常后，在主WI服务器的“管理服务器场”界面，单击界面下方的“添加”。 弹出“添加场”界面。
在“场名称”中输入之前删除的farm的名称。
单击“添加”。 弹出“添加服务器”对话框。
输入故障的主DDC的IP地址，单击“确定”。 返回“管理服务器场”界面。
在“添加场”界面，添加故障的备DDC服务器。 具体操作方法请参见步骤 26～步骤 27。
单击“确定”。 关闭“管理服务器场”界面。
在其他WI服务器上添加之前删除的farm。 具体操作方法请参见步骤 24～步骤 29。
查看故障是否排除？
是，处理完毕。
否，联系华为技术支持。

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