电商的未来是C2B

皇家禁卫队

今天参加这个会挺感慨，去年也是3月27号，也是在这里，易观去年的会举行。今年我们的主题换成大浪淘商，其实今天的背景来看有点沧海桑田的感觉，因为这里有一批我们认识的伙伴，有一些越活越好，也有一些电商日子过的不那么好，甚至有的在生死的边缘，但这就是市场，市场就是这样，一定最终是一个物尽天择的过程。

　　从事电商这几年的工作，尤其在天猫的工作，有这么一些感想，跟大家分享一些包括我们在干什么，我们想做什么。去年整个中国电子商务发生很多事情，其中我们很幸运，天猫包括淘宝我们占据了其中很重要的一件事情，对阿里集团来讲是两件事情，对天猫主演了一件，贡献了另一件事情。淘宝加天猫去年12月份就已经突破了1万亿，这是一个里程碑，去年整个中国电子商务规模13000亿左右，12月份我们过1万亿，这是我们梦寐以求的一天，去年开始的时候我们就坚信这样的一天一定能到来。我们很幸运，我们在那之前到来了，我们更幸运的看到大家一起安然渡过了12月21日，我们就说原来那天不是世界末日，而是新纪元的开始，是电子商务的新纪元的开始。这是第一件事情。

　　第二件事情就是双11，今天这个场合不想过多的讲那191亿，这个后面也很多故事，也会看到我们的一些总结，每个客户身上发生的各自有一个非常感人的故事。整个双11就是有很多很多客户，很多很多合作伙伴，我们一起努力达到的结果。双11最后的成功反应社会化大协作、大协同的成功。我们的厂家有那么好的服务能力，合作伙伴快递行业、物流行业、营销、客服所有各个产业合作伙伴都在共同为双11合作。我个人挺好奇一个事情，这个过程中共有多少人在共同做消费者的节日？这个数字我也特别希望有一天我们能统计一下这个数据。全社会有多少电商人，这个电商人不只是网站、卖东西的人，还包括各行各业的服务商，在里面共同促成的一个消费者的节日。我想这个统计是很意义的，也反应了一种大协同、大合作的态势。

　　双11以后我清晰的感觉到了一些变化分享给大家。那就是这个数字客观上震撼到了所有的打引号的传统行业的同仁们。很多公司的老总CEO、董事长、包括管理团队都对这件事情表示高度关注。同时后期采取了行动。我能看到最直接的行动变化就是在我们很多客户中，包括新进加入的很多客户中，整个电子商务作为一个业务它不仅只是一个部门级的业务，也不再是分公司级的业务，它变成了贯穿整个企业核心战略的一部分。所以现在很多企业考虑电子商务，不是跟传统商务分开考虑，已经变成了整个企业商务、战略的一部分。我想这个变化是最本质的变化，就是在3、4年前我们每次见客户的时候都要谈一个问题，所谓传统渠道和电商渠道的问题，包括渠道冲突的问题。今天谈这个问题的人仍然有，但是可以看到越来越多的企业开始重视这个问题，开始想办法解决这个问题。

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