求助关于CISCO账号的问题！

wqh_getup

前辈们好，我09年的时候考了CCNA，收到证书以后就再也没用CISCO ID登入过思科的官网。近期考了902和813，再想登入的时候发现登入不了了。我尝试邮箱找回密码，结果发现我的邮箱地址思科网站也不认了--我输入我的邮箱地址，网站显示“We did not recognize your primary email address, please re-enter. If you have forgotten your primary email address, contact web-help@cisco.com for assistance." 大概就是这个地址不能识别了，请问高手这是怎么回事？

我报考CCNP是在Pearson vue的网站直接报名的，新注册了个账号（因为考CCNA的时候是培训机构给我报名的），但是用的原来的CISCO ID，地址也改成了现在的地址，不知道是不是因为这个原因？ 那我该怎么解决呢?求教了！

yjsxs

http://www.cisco.com/go/certsupport。到这个网站上注册个账号，然后把你的问题反映给他们，他们会给你解决的。

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yjsxs 发表于 2013-3-12 11:54
http://www.cisco.com/go/certsupport。到这个网站上注册个账号，然后把你的问题反映给他们，他们会给你解决 ...

请问是随便注册一个就行吗，因为以前考CCNA的时候激活过CISCO ID，同样的名字和ID是不是不能重复注册呢？

yjsxs

这个是个独立的系统，跟你以前的账号没关系的。

wqh_getup

yjsxs 发表于 2013-3-12 12:02
这个是个独立的系统，跟你以前的账号没关系的。

多谢回复！

是不是我直接在思科官网上在申请一个账号，再和以前的CSCO的号码关联一下就好了？

yjsxs

你得联系到思科他们的帮助中心，他们应该给你个授权码之类的东西，然后你用个授权码和你新注册的账号就可以找回以前的信息了。

wqh_getup

yjsxs 发表于 2013-3-12 13:07
你得联系到思科他们的帮助中心，他们应该给你个授权码之类的东西，然后你用个授权码和你新注册的账号就可以 ...

多谢多谢，我刚刚给她们发邮件了