用户体验——让人蛋疼的火车票语音预定系统

haidong

<>首先，我感谢你们提供了电话订票热线95105105，但是，你们的系统能不能搞的更人性更舒服一点？你们的语音提示能不能不那么纯心玩人？我已经不想再说任何事情了，在这里我只记录一下事实，其他的，爱谁谁，我玩不起，玩不过你们，我不玩了！<SPAN id=more-14706></SPAN></P><br><>1月28日晚上6点，小区门口火车票代售点门口已经零散排了5、6个人，我知道，他们要在寒风下熬一个晚上，只为了在等明天一早买车票。</P><br><>1月31日晚上6点，代售点门口，队伍已经排了快100号人……</P><br><>2月1日中午12点，铁道部规定的发售2月11日列车车票的时间。</P><br><>2月1日早上8：30分，准时到达公司，我知道，今天要是电话抢不到回家的火车票，我只能买黄牛票了，而且能不能买到还是另一说。去年一张93块的票被加到400，我崩溃……</P><br><>2月1日早上9：00整，我已经联系了五名同事帮我一起打电话订票，并制定了最简单的操作步骤，以下为邮件原文：</P><br><>HI,ALL:<BR>今年我能不能买到火车票回家，可全靠你们了。<BR>烦劳今天中午帮我一起打电话订票，全浙江届时有几千人同时电话预定，同时所有售票窗口开始打票，而票仅有500张，纯粹就是抢票！秒杀！你们谁秒到了我有大餐酬谢！！！</P><br>< align=left><STRONG>切记：</STRONG><STRONG>开始</STRONG><STRONG>接受车票预定到</STRONG><STRONG>全部</STRONG><STRONG>票订完，</STRONG><STRONG>只是</STRONG><STRONG>1-2</STRONG><STRONG>分钟</STRONG><STRONG>的事情</STRONG><STRONG>，</STRONG><STRONG>可以说是</STRONG><STRONG>秒杀</STRONG><STRONG>!!!!!!</STRONG></P><br>< align=left><STRONG>事先准备：</STRONG></P><br>< align=left>1、准备好你的<STRONG>二代身份证号码；<BR></STRONG>2、中午<STRONG>11</STRONG><STRONG>点</STRONG><STRONG>30</STRONG><STRONG>开始</STRONG>打电话<STRONG>95105105</STRONG>，<STRONG>一定要打进</STRONG>，并<STRONG>保持通话到</STRONG><STRONG>12</STRONG><STRONG>点</STRONG>，<STRONG>12</STRONG><STRONG>点整开始放票秒杀</STRONG>；<BR>3、纸和笔。 </P><br>< align=left><STRONG>12</STRONG><STRONG>点整抢票开始：</STRONG><STRONG>“”</STRONG>内为输入内容</P><br>< align=left>1、输入“<STRONG>1</STRONG>”，选择订票<BR>2、输入“<STRONG>3</STRONG>”，选择普通车次订票，<BR>3、输入“<STRONG>身份证号码，字母以</STRONG><STRONG>※</STRONG><STRONG>代替，</STRONG><STRONG>#</STRONG><STRONG>结束</STRONG>”<BR>4、输入“<STRONG>2</STRONG>”，选择车次订票<BR>5、输入“<STRONG>0211#</STRONG>”，选择车票时间<BR>6、输入“<STRONG>1154#</STRONG>”，选择车次<BR>7、输入“<STRONG>1#</STRONG>”，确定车次<BR>8、输入“<STRONG>1#</STRONG>”，确定杭州为始发站<BR>9、输入“<STRONG>1#</STRONG>”，确定西安为终点站<BR>10、输入“<STRONG>3</STRONG>”，选择硬卧<BR>11、输入“<STRONG>3#</STRONG>”，确定订票张数<BR>12、输入“<STRONG>0#</STRONG>”，确定小孩票张数<BR>13、“<STRONG>这一步按电话语音提示进行</STRONG>”<BR>14、<STRONG>纸笔记录</STRONG><STRONG>系统给你的</STRONG><STRONG>取票编号</STRONG><STRONG>（如果到了这一步，就是</STRONG><STRONG>成功</STRONG><STRONG>了。）</STRONG></P><br>