云计算推动呼叫中心系统建设成本降至400元

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讯鸟软件日前宣布，由其自主研发的讯鸟“启通宝”全面推向中小企业市场，这也是国内惟一基于“云计算”构架的呼叫中心产品。今后，本土企业可以最低以400元的成本建设呼叫中心系统，这标志着国内呼叫中心市场进入“平民时代”。</P>据北京讯鸟软件总裁吴益民介绍，基于云计算和软件即服务（SaaS）模式的“启通宝”，是新一代云计算呼叫中心和客户经营平台。启通宝集合呼叫中心、客户经营、销售管理等诸多功能，把客户线索挖掘、客户主动营销等复杂工作，以可见可听的报表和录音形式记录下来。企业只需通过启通宝，就可轻松实现专业客户经营全过程。</P>根据国外有关机构统计，企业进行各种交流时，由于交流方式不同，其相关成本开销也不相同。</P>截至目前，呼叫中心进入中国市场已有10余年历史。2000年国内呼叫中心席位仅有约5万个，到2008年底，中国内地呼叫中心坐席总数达到39.6万多个，市场累计规模为386亿元人民币。预计2009年底，国内呼叫中心席位将突破60万个。</P>世纪电器网CEO王治全认为，美国最鼎盛时呼叫中心席位超过300万个，印度也超过100万个，因此中国呼叫中心未来发展潜力巨大。但传统自建呼叫中心成本高昂，一个席位动辄2万-3万元，国内中小企业显然难以接受。</P>王治全指出，伴随国内经济向服务型导向转变，大量服务型企业需要交流、沟通的信息平台或工具。启通宝的出现，为中国中小企业快速成长创造了低成本机会。<style>#jx_white A {        COLOR: white;        TEXT-DECORATION: none;}#jx_white A:hover {        COLOR: white;        TEXT-DECORATION: underline}#jx_white A:visited {        COLOR: white}#jx_black A {        COLOR: black;        TEXT-DECORATION: none;}#jx_black A:hover {        COLOR: #c2130e;        TEXT-DECORATION: underline;}#jx_black A:visited {        COLOR: black;        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background="http://img1.qq.com/tech/pics/10283/10283823.jpg" style="color:#fff;">[<a "http://tech.qq.com/" target=_blank>更多精选</a>]</td></tr><tr><td height="11"><img src="http://img1.qq.com/tech/pics/10283/10283780.jpg" width="124" height="11"></td><td height="11"></td><td height="11"><img src="http://img1.qq.com/tech/pics/10284/10284316.jpg" width="85" height="11"></td></tr></table><table width="550" border="0" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" style="border-right: 1px solid #CCCCCC;border-left: 1px solid #CCCCCC;border-bottom: 1px solid #CCCCCC;"><tr><td width="190" height="205" align="center"><table width="160" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><tr><td align="center"><a "http://blog.qq.com/qzone/66780672/1259561089.htm" target="_blank"><img src="http://img1.gtimg.com/tech/pics/24706/24706032.jpg" alt="柳传志需要一个许三多式的接班人" width="160" height="174" border="0" style="border:1px solid #999"></a><br><A "http://blog.qq.com/qzone/66780672/1259561089.htm" target=_blank>联想需要一个“许三多”</A></td></tr></table></td><td width="360" align="center"><table width="360" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><tr><td width="360" height="27" align="center" id="jx_black"  style="font-family:黑体;font-size:16px;"><dl class=mgt18><dt><A "http://tech.qq.com/a/20091129/000059.htm" target=_blank>中移动暂停合作WAP计费</A><A "http://tech.qq.com/a/20091129/000066.htm" target=_blank>影响超1亿用户</A></dt></dl></td></tr><tr><td height="27" align="center" style="font-family:宋体;font-size:12px;color:#4B4B4B" id="jx_black"><SPAN class=f_red>独家：</SPAN>[<A "http://tech.qq.com/a/20091129/000065.htm" target=_blank>移动：何时恢复视清理情况而定</A><A "http://tech.qq.com/a/20091130/000001.htm" target=_blank>项立刚：WAP遭致命打击</A>]</td></tr><tr><td height="27" align="center" style="font-family:宋体;font-size:12px;color:#4B4B4B" id="jx_black">[<A "http://tech.qq.com/a/20091130/000007.htm" target=_blank>移动封堵手机色情网626个 境外占近八成</A>][<A "http://tech.qq.com/a/20091130/000006.htm" target=_blank>停止第三方推广</A>][<A "http://comment5.tech.qq.com/comment.htm?site=tech&amp;id=21767416" target=_blank>评</A>]</td></tr><tr><td height="27" align="center" style="font-family:宋体;font-size:12px;color:#4B4B4B" id="jx_black"> </td></tr><tr><td height="27" align="center" style="font-family:黑体;font-size:16px;" id="jx_black"><A "http://blog.qq.com/qzone/622001934/1259545866.htm" target=_blank>移动业务从出卖到回购，联想的小算盘大战略</A></td></tr><tr><td height="27" align="center" style="font-family:宋体;font-size:12px;color:#4B4B4B" id="jx_black">[<A "http://blog.qq.com/qzone/15528356/1259320745.htm" target=_blank>联想买卖手机“包袱”的意图</A>][<A "http://blog.qq.com/qzone/5947844/1259535126.htm" target=_blank>联想回购 一场“机会主义”革命</A>]</td></tr><tr><td height="27" align="center" style="font-family:宋体;font-size:12px;color:#4B4B4B" id="jx_black">[<A "http://blog.qq.com/qzone/21393515/1259326332.htm" target=_blank>联想全面发力移动互联网战略</A>][<A "http://blog.qq.com/qzone/6030149/1259320755.htm" target=_blank>回购手机业务或为上市准备</A>]</td></tr></table></td></tr></table><!--[if !IE]>|xGv00|4b30c12a6a0a1d2b5f197381f600c2f9<![endif]--></P></FOUNDER-CONTENT></TBODY></TBODY></P>< align=right><FONT color=#666666>[责任编辑：alonliu]</FONT></P>

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我很喜欢,太精彩了

嘘！侃

不错 不错  比我强多了