淘宝“全民维权”路径浮现：打假还是打淘宝

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导读：而此次11月18日淘宝的“全民维权”倡议，已经被市场看作是吹响了新一轮全民打假的“号角”。


　　11月18日，国内知名的网络购物平台淘宝网对外发布“全民打假”倡议书。该倡议书直陈淘宝网官方打假的坚定立场，同时，呼吁全民参与到“共同打假、共建维权平台”的运动中来。

　　在淘宝网发起的新一轮打假运动中，消费者、网络消费平台、生产厂家和企业以及作为市场经济秩序维护者的有关部门等多方力量将通过淘宝网有效整合，从而形成一致性的维权力量，共同推动消费市场诚信体系的建设。

　　打假还是打淘宝？

　　制假售假是一种特有的社会现象，它的存在暗含多种因素，一方面，消费者的“贪利”心理惯养了假货，而利益驱动也引诱了制假者蜂拥，某些部门监管的暂时性缺失也从某种程度上纵容了假货。但很显然，假货不是网络和淘宝的问题，因为市面上有太多的假货制造商，实体市场中假货泛滥程度远远超过网上，而且线下打击力度较轻，假货才会卖到网上，因此最受消费者欢迎的淘宝也就成为间接的受害者。

　　淘宝网在倡议书中表示，淘宝网不是执法机构，假货也不是网络和淘宝的独有问题，而是社会经济发展过程中的一个毒瘤。淘宝网认为，不能简单地将假货归罪于网上零售这种商业模式，同样，假货也不会阻碍中国电子商务的发展。而此次11月18日淘宝的“全民维权”倡议，已经被市场看作是吹响了新一轮全民打假的“号角”。

　　淘宝是网络打假的核心力量

　　淘宝将投入一亿搭建维权平台，而对于这一亿元的用处，淘宝方面表示，一部分将继续用于网购保障基金。此前，淘宝已经宣布成立2000万的全网购物保障基金。消费者如果在淘宝网上买到假货，将第一时间获得保障基金的赔付；另一方面，打假是要成本的，用于建立专业打假团队和打假过程中需要的花费，此次淘宝打假不仅只针对平台上存在的售假现象，还会和厂商配合，调查取证，更将联合相关职能部门延展到线下的制假源头和售假渠道，还会牵扯到异地调查处理等问题。

　　作为国内网上领先的消费平台，淘宝网自身一直有着较为完善的打假流程与体系，包括机器排查、人工排查、页面举报以及和厂商合作等系列举措。

　　数据显示，2009年仅化妆品一个类目，每月平均下架的假冒商品就超过10万件，而品牌所有者或执法机构只需要提供充分的证明，淘宝网都会在第一时间内协助其完成“打假”。以耐克为例，2008年淘宝网帮助耐克进行假冒商品处理16次，下架商品达488360件。据悉，截至目前，淘宝网删除假冒品牌商品1946588件。

　　淘宝更是在2007年推出“消费者保障计划”，具体包括“先行赔付”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、”如实描述”等举措，来保障用户诚信安全的市场环境。

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