东航淘宝卖票 携程:直销分销各有优势

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11月25日 阿里巴巴集团携手东方航空宣布，双方达成合作协议，即日起阿里巴巴将帮助东航推动机票网上直销业务，东航官网接入支付宝作为支付工具，东航还将入驻淘宝开设旗舰店。这是阿里巴巴首次尝试与三大国有航空公司合作进行机票电子商务B2C销售模式。    东方航空要开淘宝旗舰店
    东航股份总经理马须伦表示：“借助电子商务可以在原有传统的分销渠道基础上,通过增加线上渠道和电子支付方式,来节省航空公司的营销推广成本,提高资金运作效率。”

东航淘宝卖票

    “航空业与电子商务的是大势所趋,这一融合也将为航空业带来巨大的变革。阿里巴巴非常有幸能参与到东航改革的过程,也会在未来建立中小企业网上订票的便利渠道,缩短链条,提供更为优惠的服务。”马云昨日表示。
    另外，支付宝总裁邵晓锋披露支付宝此前也与春秋航空、海南航空、厦门航空、深圳航空、山东航空、中联航等航空公司达成合作。而南航也与腾讯财付通达成了合作。
    事实上,在携程等网络机票代理商将网络分销的份额越做越大时,各航空公司开始纷纷花大力气建立自己的电子直销模式。所谓直销,就是通过自身官方网站,及与在线支付企业、电信运营商、银行等第三方开展合作,直接卖机票。
    这种卖机票的方式由国内民营航空公司率先介入,如春秋航空完全采用100%直销,最大程度降低了成本。而像国有航空公司,却发展较慢。“我们有70%的机票销售仍然是通过传统分销渠道,剩下30%中大部分是B2B,只有5%才是B2C,卖给个人消费者。”东航股份总经理马须伦透露。
    携程回应:直销分销各有优势

携程回应:直销分销各有优势（以上图片均来自互联网）

    相关业内人士认为，航空公司直销机票优惠的幅度可能更大，这将给携程、艺龙等机票售卖平台带来冲击。
    对此说法携程方面回应称，空公司和大型电子商务平台是良好的合作伙伴，航空公司直销和大型电子商务平台分销各有优势，面向不同的细分市场，互为补充，不可能全面替代。大型电子商务平台除了提供机票预订之外，还提供酒店预订、度假预订、租车预订等全方位的旅行服务，能够更好地满足客人一站式的旅行服务。
    此外携程也指出，航空公司的直销费用远高于支付给代理的费用，如果离开了高性价比的分销代理渠道，将加大航空公司的财务压力。航空公司直销成本接近甚至超过机票销售额的10%，即使是中长期目标的直销成本也在6%~8%，而目前航空公司支付给机票代理的成本仅在3%~5%，明显低于直销成本。通过大规模的科学运作，大型电子商务平台能够有效降低运营成本，确保较好的利润。分销既能帮助航空公司降低成本，也能够支撑大型电子商务平台的发展。
    据携程Q3财报显示，其机票预订营业收入为3500万美元，占其总体营收的41.2%。■