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ITIL一样适用于中小型企业。在建置之前应该要先行评估以下的事项,才能够真正了解ITIL是否真的符合你公司的需求: 1. 千万不要退缩,要记得中小企业一样可以采用ITIL。即使这些过程是被大公司写出来的,但是中小企业一样可以将之当作教材加以学习与运用。 2. 遴选过程负责人,你绝对需要一位负责相关过程的领导者。 3. 选择出符合需求的优先级。选定ITIL要进行的方向是没有问题的,但是千万不要认为什么都要做。务必选出你认为对公司内工作效率最有效益的部份 |