[故事之十六]六类线作跳线，打线错误造成100M链路高额碰撞，速度缓慢

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症状]周末，某著名系统集成商今日“报案”，他们为一家银行集成的新大楼在进行网络验收时达不到合同要求的40％余量指标，经多方检查仍原因不明。整个系统采用超五类线布线，系统的其它问题都已全部解决，只剩下服务器验收这一项，报告说明全部不合格。下周三就是工程验收最后期限，如果不能在周二以前解决问题，将影响用户的实际使用。集成商的声誉也将受到不利影响。
集成商负责系统集成总包，布线工程由另一家信誉良好的专业布线工程商承担，布线系统全部经过超五类线现场认证测试。集成商负责网络的验收测试系统平台的开通测试。网络验收测试中的一项测试内容是通道性能测试，对包括服务器在内的关键设备进行联通性和通道能力测试。合同要求服务器留出40％的可用余量，测试方法是对服务器加上60％背景流量，然后进行联通速度测试，Ping测试在整个网段内小于2ms为优，下载20M字节的文件小于10秒为优。实际测试时Ping测试值为5ms，60％流量背景时下载速度为80秒。主观感觉服务器访问速度缓慢，原因不明。若将背景流量降为15％，测试结果则能达到要求的参数值。要求网络医院帮助查找原因。
[诊断过程]服务器通道测试速度慢的原因有很多，象网络设置错误，网卡驱动程序版本不匹配，网卡协议绑定不良或有冲突，网络设备如网关、桥、交换机、路由器等设置错误或不良，链路故障或次生垃圾过多，干扰信号进入系统，系统平台设置有误，开发的应用系统程序设计优化度差，平台和终端设备不协调/匹配，服务器和网络的协议不匹配等等，我们需要确定具体的故障原因。一般来说，定位故障可以先从联通性和协议匹配性入手比较简单和快速。
从工程人员哪里了解到，平台已经安装了三遍，网络设置和网卡驱动程序也调整过多次，鉴于网络Ping测试可以通过，因此他们倾向于故障存在于服务器与网络协议的匹配性不良。我们将网络测试仪接入网络，重复上述测试内容，证明其先前的测试数据基本属实。问题是几乎所有的服务器都出现类似的问题，所以我们必须查找与此相关的公共参数。首先，将服务器从网络上摘下，抽查14台服务中的任意4台，将网络测试仪串入链路进行“专家级”测试，检测服务器与网络的连接关系和性能。先对其网卡接口用网络测试仪的NIC测试功能进行测试，全部显示正常，然后观察网络的工作参数和工作协议，全部正常。这表明网络和服务器的网络设置、协议设置、物理工作参数、协议匹配性等是基本合格的。但因此时的网络流量是比较低(1%)，许多网络性能方面的问题都是在流量比较高的条件下才暴露出来。所以，采用如下方法选中任意一条服务器链路进行测试：用“网络测试仪”在离服务器最近的交换机端口上对被监测的服务器模拟发送流量，用网络故障一点通或网络万用表监测通道数据。当模拟链路流量曾家至3％时，被选中的链路碰撞指标开始超过5％健康底线，当流量曾至40％，碰撞率达到98％，流量60％时，碰撞率99.8％。很显然，网络的链路性能存在较大问题，对另外4条链路进行同样的测试，结果类似。在交换机紧邻的接口直接对网络故障一点通做上述类似测试，显示正常。这说明链路存在严重问题的可能性极大。与网络设备设置关系不大。
询问工程人员，声称布线系统经过了严格的超五类线测试，布线工程商并信誓旦旦地保证链路不会有问题。查看布线系统认证测试报告，BasicLink超五类线认证测试全部通过。服务器是由服务器供应商指定的分销商负责安装调试的，他们当时也在场，自称安装过上百台服务器，也从来没有出现过类似问题。
各方似乎都有道理，但链路存在问题是很显然的，所以我们决定对链路重新进行现场认证测试。测试刚才抽查过的链路，结果是全部都不合格，电缆测试仪提示“打线错误”。且电缆测试仪的HDTDX分析功能启动后定位出近端串扰在整个链路的远端约2～3米长的线段内超差。为分清责任，改对BasicLink测试，水平电缆测试全部通过，这说明布线工程商的施工参数确实是合格的，问题很可能出在服务器安装服务商身上。试着更换服务器链路跳线，故障现象立即消失。随即对全部服务器跳线进行更换，之后对网络重新进行验证测试，参数全部通过。
[诊断评点]故障是由服务器连接跳线打线错误造成的，我们知道，打线标准中规定了568A和568B两种格式，这两种格式原理上是完全等效的，区别仅在线序不同而已。常见的打线错误是被称作“串绕”的一种，特点是将线序按1-2、3-4、5-6、7-8的自然顺序排列。这样将会造成近端串扰严重超标，一般来说会令服务器无法与网络实现100Mbps的网络连接。本案中由于跳线的线序错误按理应该导致服务器不能上网，但实际的情况确是服务器能上网，只不过碰撞率严重超标而已。由此看来其中必有蹊跷。我们专门对服务器安装商提供的电缆进行测试，近端串扰超差，重新打线后再测试，通过，近端串扰参数的富余量很高。遂怀疑服务器跳线是用六类线制作的，查看电缆标记，确实是朗讯的六类线产品。改用六类线标准专门设计一条六类线BasicLink基本链路进行三接点(串入被测跳线)验证测试，不通过。电缆测试仪故障信息屏幕提示接头不合格，为六类以下器件。
重新进行通道性能测试，加载60％Ping测试小于1ms，20M字节文件拷贝8秒以内全部服务器链路都能完成。
[诊断建议]服务器安装商误用朗讯的六类线来制作超五类线跳线，使得原本根本不能上网的服务器能够勉强上网，并同时造成其它参数健康指标不合格。一般来讲，采用六类线制作的跳线其性能会优于五类线。所以建议用户可以保留六类线制作的超五类链路跳线，只需将打线顺序改正即可。
[后记]下周二集成商来电告知，他们最终没有保留原服务器跳线，而是全部更换合格的超五类跳线。集成商由于没有自备电缆测试仪才造成如此被动，为此他们于今天专门配备了一整套布线系统认证测试工具和网络验收测试工具，希望能从此无忧少忧，并且希望能更好地进行网络的性能测试和维护，帮助快速方便地进行网络的验收测试。