[故事之十五]用错链路器件，超五类线系统工程验收，合格率仅76％

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[症状]某著名系统集成商今天来电反映严重质量问题，其主代理的某更加著名的电缆生产商的超五类电缆产品用于一项15000点的样板工程，布线系统每条电缆链路已经经过严格的现场认证测试，全部合格。正准备安排工程款结算，但一周前业主突然提出，工程商的现场认证测试报告有问题，工程款项暂停给付。理由是：测试报告上的电缆标准与选用的电缆类型不一致。集成商重新查验了工程商的全部测试报告，认为参数没有问题。测试报告上选用的是北美五类线测试标准。业主认为必须选用相应的超五类线标准进行认证测试，才算有效。集成商遂责成工程商重新选用超五类线标准进行现场认证测试，结果约有9％的链路不合格，15％的参数告警。
该工程由集成商总包，布线工程由另一家工程商负责施工。
[诊断过程]我们应邀立即赶往现场，随机抽取了100条链路进行测试，结果与工程商重新测试的结果基本一致，这应该是一起严重的质量事件。从抽测的参数结果统计分析，基本上是综合近端串扰PSNEXT、综合衰减串扰比PSACR和回波损耗RL三项参数不合格，最大超差分别是-1.5dB、-1.0dB和-2.8dB，占9%，15％的参数在标准规定的边沿附近波动。由于波动范围在仪器的误差限以内，所以测试参数显示为告警。启动DSP-4000电缆分析仪的自动诊断功能，仪器显示“故障”点在被测试链路的接头位置，即水平电缆的两端。仪器提示“检查接头或更换接头”。用随身携带的超五类接头/座更换之，重新测试仪器显示“PASS”。用工程商提供的连接模块连续更换了三条不合格的链路接头，然后进行验证测试，结果三条链路有两条不合格，而其中一条由原来的不合格转为合格。这说明，工程商选用的超五类电缆并未配用超五类连接模块，而是五类模块。工程商提供的数据是，电缆全部采用超五类线，接头“可能”采用的是五类线，准确信息不明。
[诊断评点]一般来讲，标准规定的五类线现场测试标准应该用在五类线系统的认证测试中而不能用于超五类布线系统中。许多工程商在进行超五类线工程认证测试是都选用五类线认证测试标准，理由之一是：超五类线国际标准在工程施工时还未出台，只有部分草案和建议，而厂商声称其产品的实际参数均超过即将出台的超五类线标准，所以只要不是施工工艺上的明显问题，链路参数都会合格；理由之二是：实际执行的测试程序在一段时间内大多数工程商都是事实上选用五类系统现场认证测试标准进行测试。因此本工程在上述背景下也无例外地选用了五类线标准进行现场认证测试。在与用户签订的验收测试程序中不指明使用何种具体标准进行现场认证测试。本项工程结束后，用户在验收全部合格后才“偶然”发现检测报告的标准是北美五类线标准，与选用的超五类线的电缆系统不相符，遂提出异议，并要求工程商按超五类线标准进行验收测试。我们知道，北美超五类线现场认证测试标准是二零零零年一月二十七日正式发布的，而工程是在此之前开工的，因此工程商仍决定使用北美五类线标准进行验收测试，检测结果当然100％合格。如果工程商在电缆系统中全部采用标准的超五类线元件，即电缆、接插模块均选用合格的超五类产品，则当用户要求重新测试时，测试结果合格率应该还是会接近100％。遗憾的是，工程商对超五类线系统的理解出现偏差，在选用的超五类线链路中有意无意地使用的是五类连接模块，因此当业主提出按超五类线标准重新进行现场认证测试时约有24％的链路出现问题。
为什么不是100％的链路出现问题呢？这是因为，“五类线连接模块”＋“超五类线”构成的链路原理上应该比“纯五类线系统”稍好些，加上五类模块在设计和生产上参数留有一定余量，所以本工程仍然有76％的链路通过了超五类线标准的现场认证测试。9％的链路实在无法达到链路参数要求，15％的链路参数在“边沿”灰色区域。
[诊断建议]我们不去追究究竟是何种原因使得工程商选用了五类连接模块进行工程安装而不是按照设计规范选用超五类连接模块进行施工。从现场测试的结果来看，由此造成的返工将是不可避免的了。好在该电缆系统使用的电缆是合格的超五类线产品，返工涉及到的部分一般仅限于水平电缆两端的连接器件。
建议集成商责成工程商将全部五类线模块更换为合格的超五类模块，即便是先前测试合格的76％链路和处在边沿附近的15％也要更换，这样才能确保该超五类线电缆系统在相当长的时间内保持合格水平(比如十五年质保期内)。
[后记]三周后集成商来电告知，所有模块全部更换并按北美超五类线现场认证测试标准进行了验收，全部合格，还算是个圆满的结果。不过，集成商因此而付出的代价也不菲：不算更换模块造成的损失，光支付业主索赔款就有12万(平均每条链路8元)。

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