餐饮行业信息化案例：肯德基的ITIL管理方案

小乔 · 发表于 2011-10-8 14:15:49

ITIL如何帮助餐饮业巨头，肯德基的ITIL管理方案，值得一看。
目录
“15秒钟”的背后    3
首开餐饮IT外包先河    3
外包打开双赢局面    4
基于ITIL的帮助台系统在百胜餐饮集团的应用实施    4
客户定制的案件汇报和解决流程    7
案件汇报    7
案件处理    9
案件结案    9
案件关闭    9
重新开启案件    10
客户/报障人参与系统    10
邮件提醒    10
自动计算到期时间    10
报警提醒    10
案件状态定义    11
案件状态修改——系统角色操作的状态修改    11
。。。。。

ITIL如何为餐饮巨头护航.rar (193.79 KB, 下载次数: 201)

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企盼Color · 发表于 2011-10-10 14:24:16

真不错

Happy_Future · 发表于 2011-10-10 16:58:16

misacl1024 · 发表于 2011-10-19 21:29:14

微博评论 · 发表于 2011-10-29 00:13:50

强大啊。。ITIL先锋论坛―中国ITIL普及推广的先锋队，关注我，里面汇集了很多ITIL的专家和爱好者，一起学习和进步吧！

来自 ITIL先锋论坛官方微博的新浪微博

ydjcomputer1 · 发表于 2012-1-12 21:26:49

sysydesign · 发表于 2012-1-13 13:03:56

delwei · 发表于 2012-2-27 14:57:25

感谢楼主的分享，谢谢

HOT_DOG · 发表于 2012-5-21 11:05:12

谢谢楼主了

eagle5545 · 发表于 2012-6-14 15:16:13

IPNetworkBrowser强大的网络设备扫描工具

eagle5545 · 发表于 2012-6-14 15:11:36

IPNetworkBrowser强大的网络设备扫描工具

gerry2011 · 发表于 2013-11-19 16:54:21

crw511 · 发表于 2013-11-28 17:07:13

{:soso_e142:}

hufei240 · 发表于 2015-10-29 09:35:23

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