H3C设备管理故障问题处理方法汇总

小乔

设备管理
3.1  对于支持可插拔风扇模块的设备，开机后SYS灯红色常亮该如何解决？
说明

不同产品的指示灯情况有所不同，此处以S5560X-EI系列以太网交换机为例，各产品的具体情况请参考对应的安装指导。


支持可插拔风扇模块的设备，若风扇模块正常，但风扇模块的实际风道风向与设备期望的风扇模块的风道风向不一致，则设备系统指示灯（SYS灯）异常（红色常亮），但风扇模块的指示灯正常（黄色常亮），此时风扇运行噪音通常比较大，设备会打印风扇告警的日志信息。

风扇模块的实际风道方向，由所选风扇模块的型号决定。通常有：端口侧进风、电源侧出风或电源侧进风、端口侧出风两种。可查看对应的风扇手册了解；也可以通过在设备上执行display fan命令，查看字段“Airflow Direction”（风扇模块的实际风道方向）了解。

设备期望的风扇模块的风道方向，支持通过命令行进行配置，并可通过执行display fan命令，查看字段“Prefer Airflow Direction”（期望的风扇模块的风道方向）了解。

<Sysname> display fan

Slot 1:

Fan 1:

State    : Normal

Airflow Direction: Port-to-power

Prefer Airflow Direction: Port-to-power

当二者不一致时，可通过系统视图下的fan prefer-direction命令调整设备期望的风道方向，使其与风扇模块的实际风道方向一致。

·     指定参数port-to-power，表示期望风道方向为端口侧进风，电源侧出风。

·     指定参数power-to-port，表示期望风道方向为电源侧进风，端口侧出风。

需要注意的是：设备上电后，是否检查风扇模块的实际风道风向与设备期望的风扇模块的风道风向一致，与产品和软件版本有关。各产品的具体情况请参考安装指导。

3.2  风扇模块没有正确安装会引起什么故障？
当风扇模块没有正确安装时，可能引起的故障包括但不限于：设备上电后无法启动、设备低负载运行但风扇声音很大、设备自动关机、设备温度过高、打印报错日志等。以下情况属于风扇模块没有正确安装：

·     风扇模块没有插到位或松动

·     安装的风扇模块不是适配的型号

·     没有安装风扇模块或仅安装一个风扇模块

·     安装的2个风扇模块的型号不同（风道风向不一致）

·     风扇实际的风道风向与期望的风道风向不一致

设备出现以上故障且用户发现风扇模块没有正确安装时，应及时重新安装风扇模块，确保设备安装两个适配的、相同型号的风扇模块，保证风扇模块插到位，并将期望的风道风向和风扇模块实际的风道风向配置成一致。

3.3  BIDI型号的光模块能否与其他光模块混合使用？
不可以，BIDI型号的光模块必须成对使用。例如SFP-XG-LX-SM1270-BIDI必须和SFP-XG-LX-SM1330-BIDI成对使用，否则光模块无法正常工作。关于设备支持的BIDI光模块型号及可以成对使用的型号，请查看设备的硬件安装指导。

3.4  为什么以太网端口正常的情况下，设备上的对应的以太网端口指示灯不亮？
在指示灯未损坏的情况下，若设备的前面板有端口状态指示灯模式切换按钮（MODE按钮），则有以下可能：

·     设备是PoE机型

&#161;     当端口模式指示灯呈绿色闪烁状态时，此时设备的端口处于PoE模式。在这种模式下，若设备端口未使能PoE功能，端口的指示灯是不亮的。

&#161;     当端口模式指示灯呈黄色闪烁状态时，此时设备的端口处于IRF模式。在这种模式下，端口状态指示灯绿色常亮表示设备的成员编号，其他灯灭。

·     设备是非PoE机型

&#161;     当端口模式指示灯呈黄色闪烁状态时，此时设备的端口处于IRF模式。在这种模式下，端口状态指示灯绿色常亮表示设备的成员编号，其他灯灭。

说明

当端口处于IRF模式时，若设备的成员编号为n：对于S5560X-EI系列、S6520X-EI、S6520X-HI等系列，编号为n的端口状态指示灯绿色常亮，其它灯灭；对于S5130S-EI、S5130S-HI、S5560S-EI等系列，编号为1~n的端口状态指示灯绿色常亮，其他灯灭。关于端口状态指示灯模式切换按钮的介绍，请参见各产品安装指导里的指示灯介绍章节。



3.5  新增ACL时提示资源不足，可能的原因有哪些？
原因一：当前设备已达到ACL资源上限，请使用display qos-acl resource命令查看acl资源是否用尽，若用尽，请删除无用的ACL规则、QoS策略、策略路由等无关业务确保设备有足够的内存进行ACL新增。

原因二：设备达到了缺省内存告警门限，请使用display memory命令查看设备的内存使用情况，并通过释放内存来确保有足够的内存空间新增ACL。

原因三：误将内存告警门限配置得过低，导致设备异常认为达到了资源上限。可使用display memory-threshold命令来查看内存告警门限的相关信息，并使用undo memory-threshold命令用来恢复门限值缺省情况，保证设备剩余内存不在门限告警范围内即可正常创建acl。有关设备内存告警门限的配置请查看产品配套资料“基础配置”中的“设备管理”。


3.6  交换机未运行业务，但CPU使用率高，如何解决？
请先使用display  process cpu命令显示设备所有进程的CPU使用率信息，若发现是TMTH进程的CPU使用率过高，可通过如下方式排查：TMTH进程是端口训练进程，如果接口接了网线或者光模块但是对端无设备连接，设备会不断训练端口让其处于up状态，占用CPU。请排查下是否有将插入模块和网线但是未接终端的接口情况，如果有，请先将这些端口手动shutdown之后再使用display cpu-usage命令查看CPU利用率信息，确保CPU使用率恢复正常。

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