ITIL认证FAQ

goodluck

1． 问：什么是ITIL?
答：ITIL（IT Infrastructure Library）是事实上的IT 服务管理国际标准。IT 基础设施库（ITIL）
包含着如何管理IT 基础设施的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT 服务与
企业业务，提高企业的IT 服务提供和服务支持的能力和水平。ITIL 可引导组织高效和有效地使
用技术，让既有的信息化资源发挥更大的效能。
2． 问：是否有关于ITIL 的认证考试？哪些机构提供ITIL 认证考试？
答：国际上有关于ITIL 的认证考试，并且在欧洲，澳洲和北美非常流行，在亚洲也悄然兴起。
世界上只有两大机构有权提供ITIL 认证考试并颁发证书：EXIN（Examination Institute for
Information Science）国际信息科学考试学会；ISEB（Information Systems Examination Board ）信
息系统考试委员会。这两大独立机构使用同样试卷，具有同等权威。

ITIL认证FAQ.pdf (130.06 KB, 下载次数: 7)

2023-10-20 10:45 上传

点击文件名下载附件