桌面运维工程师

柠二檬

湖南长科信安科技有限公司

工作地点:

深圳，长沙

工作职责:

1、及时响应和处理用户通过各渠道上报的事件与请求，并通过电话、IM工具远程处理故障；

2、根据IT技术支持工作流程负责用户事件和请求的跟进闭环；
3、记录、沉淀、提炼处理过程中的技术和经验来完善智能机器人知识库、IT帮助文档；
4、开展各类例行运维交付工作，如账号、权限、环境、资源等；

5、通过ITSM系统做好事件登记、分派和关单等；

任职要求:

1、全日制大专或以上学历，计算机或相关专业，2年以上大型企业IT服务台工作经验；

2、熟悉基于ITIL的IT服务管理体系；
3、熟悉局域网和Windows系统维护知识，熟悉常见的网络Windows系统设置和故障处理；
4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，工作积极主动，耐心细致，责任心强；
5、具有优秀的客户服务意识、服务态度和沟通能力，以及信息安全意识和抗压能力；
6、可适应倒班和节假日值班工作,上班时间【早班：8:00-16:00；中班：9:30-18:00；晚班：15:30-23:00】；
7、有IT呼叫中心工作和处理过应用系统报障经验的优先。

薪资待遇:

9-14K/月
简历投递：qiushuang@yutianedu.com或+V：17720496267