项目分析1：伤脑筋，需求总是变？

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我们经常做一些公司内部项目，需求方总在变化需求，且经常是在项目马上就要到期的时候还在变。项目经理如何避免和应对？

1、 内部项目有别于合同类项目，需求和产品功能需要自行研究和设计，首先必须搞明白关键干系人有哪些，例如：发起人、最终用户、质量检测方，最主要的搞清楚谁花钱，谁使用，花钱一方希望实现的效果，使用一方需要获得的价值。

2、 在此基础上，内部项目需要满足主流用户的需要，项目经理需要打消满足所有需求的想法。PM需要安排有经验有阅历的需求调查人员，不一定是技术高手，但必须具备公司业务背景，深刻理解产品的业务功能和高层的商业价值。
3、 内部项目不宜采用瀑布的模型开发，应该适当采用迭代和敏捷的开发方式，基于主流的产品业务功能，开发出原型，待主流用户认可后，渐进修改产品后续版本，增加相应的附属功能和非功能性需求。
4、 即便是必要的变更，也需要建立变更流程。在项目的启动和规划阶段就需要PM和公司的高层及项目发起人明确变更和批准的层级及流程，基线内的变更项目经理在团队力所能及的范围内可以迅速批准变更，同时，一旦涉及增加项目的工作量会增加预算或者项目历时，就需要事先建立的CCB机构批准，并在公司相关组织内作为批文公示。
5、 敏捷开发对于团队的要求很高，需要项目团队成员有很高的洞察力和迅速反应的能力，需要整个团队有很高的主动性和价值实现的理念。
6、 最后，也是重要的一点，内部项目反而要求PM的能力更高，PM要有大局观，懂得拒绝，极高的沟通协调能力，同时要有领袖气质，才能推动本就困难重重的项目，原因是内部项目不像外部项目有合同的约束。