淘宝买的资料，问客服要播放密码。

xinyue843009

看到这个帖子的论坛管理者或者是客服人员你们好！
我13年买的  2013年最新 3个月速成网络专家 微软视频 华为视频 数据库视频等 这个光盘视频资料，花了300元。13年的时候没看，最近才看，发现有些视频播放需要播放密码，我的机器码1efb2f87f7-0000000000-0000000000，当时的淘宝订单号是494636671508361。当时根本不知道还要播放密码这个事，淘宝上客服也没说这个事。而我现在在旺旺上联系当时的客户号，完全没人理我了。在QQ上联系客服，客服也说让我联系当时的购买客户。联系当时的QQ客户，刚说要播放密码的事，就没有回复了。  

能给个说法吗。