Cisco 1700系列路由器的硬件故障检修

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本文的信息根据下面 的硬件版本。

• Cisco 1700系列路由 器
  
  

本文提供的信息在特定实验室环境 里从设备被创建了。用于本文的所有设备开始了以一个缺省 （默认）配置。如果在一个真实网络工作，保证您使用它以 前了解所有命令的潜在影响。

硬件软件兼容性与内存要求

每当您安装新的卡、 模块或者® Cisco IOS软件镜象，验证是重要的路由器 有足够的内存，并且硬件与软件是与功能兼容您希望使用。

执行以下推荐的步骤检查硬件软件兼 容性与内存要求：
使用 软件顾问 [size=-1](注册的用户 ) 工具选择您的网络设备的软件。
提示：

• • 硬件部 分帮助的 软件支持您验证安装期望 Cisco IOS 软件版本是否支持在路由器上模块与卡。
    
  • 功能(注册的 用户) [size=-1]部分帮助的 软件支持您确定选择需要的Cisco IOS 软件镜象您 希望实现功能的种类。
    
    
• 使用 IOS升级计划程序 [size=-1](注册的 用户)检查Cisco IOS软件(RAM和闪存)必需的最低的内存大小，并且 /或者下载Cisco IOS软件镜象。 确定在您的路由器上(RAM和 闪存)安装内存大小，参见 如何选择 Cisco IOS 软件版本-内存需求。
  提示：
  
  • 如果想要保持功能和在您的路由器当前运行的版本一 样，但不知道哪个功能集您使用，输入 show version 命令在您的路由 器并且粘贴它到 输出解释器 工具发现。 特别是如果计划使用最新软 件功能，它是重要的对检查功能支持。
    
  • 如果需要升级Cisco IOS软件镜象到一个新版本或功 能集，参见 如何选择一个Cisco IOS软件版本 欲知更多信息。
    
    
• 如果确定需要Cisco IOS软件升级，遵从 Cisco 1700系列路由器 软件安装和升级过程。
  提示： 如果您1700没有与网络 的连接也没有一个有效的Cisco IOS软件镜象，您可能需要使用路由 器的控制台端口 使用ROMmon 执行 xmodem软件升级。此程序不要 求使用微小的文件传输协议(TFTP)服务器。
  
• 在Cisco IOS软件升级以后，如果路由器不引导，参 见 路由器不引导 本文 的部分欲知更多信息。
  
  

错误信息

错误信息解码器 [size=-1](注册的用 户) 工具允许您检查错误信息的含义。错误信息在Cisco产 品控制台出现，通常以以下形式：

%XXX-n-YYYY : [text]

这是错误信息示例：
Router# %SYS-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of [dec] bytes failed from [hex],
pool [chars], alignment [DEC]

而其他指示硬 件或软件故障并且要求动作，一些错误信息只是与信息有关的。 错误信息解码器 [size=-1](注册的用户)工具提 供消息的解释，推荐的行为(若需要)，和如果可用，提供关于该错 误信息的广泛的故障检修信息的文件的一条链路。

模块与卡

Cisco 1700系列路由 器包括二个WAN接口卡插槽。另外，Cisco 1750及Cisco 1751 路由器包括能为语音接口卡仅使用的一个Voice interface card (VIC)插槽。Cisco 1760路由器包括二个VIC 只插槽。 然而，不是所有的Cisco广域网接口卡(WIC)，语音接口卡 (VICs)和语音广域网接口卡(1700系列路由器支持VWIC)s。如 下本文可帮助您验证支持module/card：

• 关于WIC兼容性信息，请参阅 WIC硬件兼容表。
  
• 关于VIC/VWIC兼容性信息，请参阅 语音硬件兼容表。
  
  

DSP最优 化在Cisco 1751及Cisco 1760 路由器

*找到更改模拟语音接 口卡(VICs的)编码复杂性和优化数字信号处理器(DSP)资源在模拟之 中和BRI VICs软件配置信息在Cisco 1751及Cisco 1760 路由器，请 参阅 DSP最优化在Cisco 1751及Cisco 1760 路由器。

*DSP计算器工具 [size=-1](注册的用户)可帮助 您确定Cisco 1751和Cisco 1760路由器的DSP需求，根据接口模块所 选的和他们的编码配置。 此工具支持Cisco IOS软件版本 12.2(8) YN和以后。WIC-1ENET模块

Cisco WIC-1ENET是支持10BASE-T以太网的单端口以 太网接口卡。卡提供Cisco 1700系列路由器以另外的以太网 接口。

Cisco WIC-1ENET卡 Cisco 1700系列路由器只支持并且要求Cisco IOS软件版本 12.2(2)xj以上如果卡在任何WIC插槽上安装除插槽0之外，或者如果 超过安装一个卡。卡可以使用与Cisco IOS 软件版本 12.2(4)T，但必须在插槽0上安装卡，并且仅一个Cisco WIC-1ENET 卡在路由器可以安装。

关于信息关 于Cisco WIC-1ENET卡的兼容性和硬件/软件需求，请参阅 Cisco WIC-1ENET需求。

识别问题

此部分说明什么执行确定潜在硬件问题的原因。

为了确定原因，第一步将获取同样 多关于问题的信息尽可能。以下信息为确定问题的原因是重 要的：
*控制台日志- 欲知更 多信息， 请参阅 Applying Correct Terminal Emulator Settings for Console Connections。

*系统日志信息- 如果路由器 设置发送日志到系统日志服务器，您可以能得到信息关于发生什么 。关于详细资料，请参阅 如何配置 Cisco设备为Syslog。

*show technical-support命令输出 - show technical-support 命令是许多不同的命令的编译包括 show version、 show running-config和 show stacks。 TAC工程师通常请求此信息排除硬件问题故障。在执行 重新加载或 重新启动之前 收集show technical-support 信息是重要的因为这些动作能造成关于问题的所有信息丢失。

*完全启动顺序如果路由器经历引导 程序错误。

如果有show命令的输出 从您的Cisco设备(包括 show technical-support)，您能使用Output Interpreter   显示潜在问题和修正。使用 Output Interpreter  ，您必须是一个 注册的用户，登录，并且安排Javascript 被启用。

排除ISDN 接口故障

这是在使用 的参考列表为排除ISDN 接口故障：

• 排除ISDN第一层故障
  
• 排除ISDN第二层故障
  
• 排除ISDN第三层故障
  
  

检修路由器中止

请参阅 检修路由器中止 为 此问题。

排除总线错误崩溃故障

系统遇到总线错误 当处理器设法访问存储器位置时不存在(软件错误)也不适当地回应( 硬件问题)。总线错误可以由查看路由器提供的 show version 命令的输出确 定(如果不重新启动或手工重新载入)。

这是总线错误崩溃二个示例：
Router uptime is 2 days, 21 hours, 30 minutes
System restarted by bus error at PC 0x30EE546, address 0xBB4C4
System image file is "flash:igs-j-l.111-24.bin", booted via flash
.........

在总线错误期间，在控制台提示，以下错误信息也许 也看：
*** System received a Bus Error exception ***
signal= 0xa, code= 0x8, context= 0x608c3a50
PC = 0x60368518, Cause = 0x20, Status Reg = 0x34008002