宽带常见代码简析

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问题1、故障代码：606
问题2、故障代码：616
问题3、故障代码：619
问题4、故障代码：629
问题5、故障代码：633
问题6、故障代码：645
问题7、故障代码：651
问题8、故障代码：676
问题9、故障代码：678
问题10、故障代码：691
问题11、故障代码：692
问题12、故障代码：718
问题13、故障代码：720
问题14、故障代码：734
问题15、故障代码：769
问题16、故障描述：网页打不开
问题17、故障描述：拨号连接正常，但上传及下载流量均显示为0，且网页无法打开。
问题18、故障描述：QQ使用正常，但网页打不开。
问题19、故障描述：网速慢
问题20、故障描述：视频网站慢
问题21、故障描述：游戏、网游问题
问题22、故障描述：电脑速度慢或开机后越来越慢，连接上网络后鼠标无反应或极慢。
问题23、故障描述：上网经常断线
问题24、故障描述：2M的带宽，下载速度为什么只能达到150KB
问题25、故障描述：我的电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”
问题26、故障描述：上网后电脑经常出现死机、程序非法操作、自动无故关机的现象。
问题27、故障描述：数据流量一大就死机
问题28、故障描述：QQ无法使用，提示：使用过多IP，存在不安全因素。
问题29、障描述：拨号连接过程中，“用要求用户名和密码的宽带来连接“一栏显示为灰色，无法选择。
问题30、故障描述：如何查看计算机当前IP地址信息
问题31、故障描述：用ipconfig查看，本地连接的ip地址为0.0.0.0
问题32、故障描述：查看本地连接
问题33、故障描述：网卡状态查询
问题34、故障描述：卸载及安装网卡驱动程序
问题35、我记得网卡上面显示的是一个红叉叉，说明是什么意思？
问题36、另外，我还有一个问题就是连接上网以后，电脑右下角会有一个一亮一亮的两个电脑连在一起的图标，然后会显示速度10.0或100.0Mbps，这个是什么的速度呀？
问题37、怎么查看Windows7的网卡状态
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问题1、故障代码：606 返回
答1：故障原因：拨号网络不能连接所需的设备端口：1、PPPOE拨号软件未完全或正确安装；2、连接线故障。
       解决方法：1、重新建立PPPOE拨号设置。2、检查网线。
问题2、故障代码：616 返回
答2：故障原因：未定的非同步请求：1、系统配置；2、拨号连接问题
       解决方法：1、查看网络连接；2、若不行则重启电脑；3、还是不行建议还原系统
问题3、故障代码：619 返回
答3：故障原因：指定的端口未连接
       解决方法：请先重新启动电脑，并重新设置PPPOE拨号程序再试，以上原因排除以后还是提示619错误，请致电江苏移动服务热线10086申告故障。
问题4、故障代码：629 返回
答4：故障原因：已与对方计算机断开连接：同时拨号的人过多。
       解决方法：双击连接再试
问题5、故障代码：633  返回
答5：故障原因：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接：没有完全或正确安装拨号连接。
       解决方法：卸载拨号程序，然后重新安装。
问题6、故障代码：645 返回
答6：故障原因：网卡没有正确响应：1、网卡驱动程序故障；2、网卡故障。
       解决方法：1、查看网卡状态。2、若网卡异常常，则卸载网卡驱动程序，然后重新安装；3、更换新网卡
问题7、故障代码：651 返回
答7：故障原因：调制解调器错误
       解决方法：1、重新建立拨号连接；2、如用路由，则重新登录路由器，重启路由。
问题8、故障代码：676 返回
答8：故障原因：电话线忙
       解决方法：BAS上保留了用户在线数据或用户系统（主要是网卡）故障，BAS上CUT用户在线数据或用户检查系统（BAS 为宽带接入服务器）。
问题9、故障代码：678 返回
答9：故障原因：远程计算机没有响应：1、电脑问题；2、网卡问题；3、拨号连接问题；4、网线未插。
       解决方法：1、重启电脑，关掉防火墙再试；2、查看网卡状态：若网卡异常，则卸载网卡驱动程序，然后重新安装；若网卡正常，则卸载拨号程序，然后重新安装；3、重新创建新的拨号连接；4、把电脑上的网线重新插拔再试。
注：由于操作系统不同，同一错误在各操作系统中报错不一致。同一问题，XP系统报错678，Vista系统报错815，Win7系统报错651。
问题10、故障代码：691 返回
答10：故障原因：用户名密码错误：1、用户名和密码输入错误；2、宽带费用不足；3、忘记正确密码或网卡被盗。
        解决方法：1、核实用户名和密码，重新输入（账号和密码均重新输入，并注意区分大小写）；2、确认账户里是否有足够的费用，如果金额不足可到移动营业厅续费；3、重置密码。4、重新安装拨号连接
问题11、故障代码：692 返回
答11：故障原因：调制解调器与其他硬件发生冲突：网卡丢失或被禁用。
        解决方法：1、查看网卡状态；2、若网卡异常，则卸载网卡驱动程序，然后重新安装。
问题12、故障代码：718 返回
答12：故障原因：等待远程计算机有效响应的连接超时：1、用户名和密码问题；2、电脑未完全开启便打开拨号连接。
        解决方法：1、是否存在691错误提示，若有则确认用户名和密码是否正确；2、若无，则稍后再试。
问题13、故障代码：720 返回
答13：故障原因：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置：ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错。
        解决方法：删除所有网络组件并重新安装网络，致电ISP询问。  
问题14、故障代码：734 返回
答14：故障原因：PPP链接控制协议已中止：常见于使用windows xp自带拨号软件上网的情形。
        解决方法：重新建立拨号连接
问题15、故障代码：769 返回
答15：故障原因：无法连接到指定目标：1、本地连接被禁用；2、网卡驱动问题。
        解决方法：1、查看本地连接，若本地连接被禁用，则右击将其启用，然后重新拨号；2、查看网卡状态；3、若网卡异常，则卸载网卡驱动程序，然后重新安装；4、若找不到“网卡或网络适配器”，则表示网卡没有正常工作或出现硬件故障，可重启电脑，若仍无效可以打开电脑机箱将网卡拔出重换一个插槽再试。
问题16、故障描述：网页打不开 返回
答16：部分网页打不开：
        故障原因：防火墙或上网助手或电脑设置了过滤功能
        解决方法：1、用其他电脑测试可否打开这部分网页；2、若能，则尝试关闭防火墙或上网助手再试，若仍不行，则检测浏览器设置；3、若不能，则应该为网站服务器问题，具体可咨询用户访问的网站提供商，或稍后再试。
        全部网页打不开：
        故障原因：DNS相关设置问题或病毒问题
        解决方法：1、建议检查电脑的DNS相关设置；2、查杀病毒，条件允许的话，建议重装系统。
问题17、故障描述：拨号连接正常，但上传及下载流量均显示为0，且网页无法打开。  返回
答17：故障原因：电脑中毒或线路故障
         解决方法：1、建议查杀病毒，有能力的话可以重装系统；2、若无效果，报障处理。
问题18、故障描述：QQ使用正常，但网页打不开。  返回
答18：故障原因：电脑中毒
         解决方法：查杀病毒，建议购买安装正版杀毒软件，并定期升级。
问题19、故障描述：网速慢 返回
答19：网速慢预处理方法及相关口径   
问题20、故障描述：视频网站慢 返回
答20：建议解释口径：建议您可以通过下载软件将电影及歌曲下载至硬盘中观看，因为下载观看的画面质量及音响效果都优于在线收看。网速慢预处理方法及相关口径  
问题21、故障描述：游戏、网游问题 返回
答21：建议解释口径：您好，一般情况是由于游戏网站带宽不足，玩的人太多造成宽带堵塞。另外如果您选择的游戏站点为电信，网通站点，由于互联互通时受到运营商的限制，影响游戏质量。建议您也使用代理服务器，网速效果会比较好（但由于代理服务器的使用方法比较复杂，且并不是所有网游都可以使用，建议用户上网搜索对应网游的代理服务器的使用方法）网速慢预处理方法及相关口径  
问题22、故障描述：电脑速度慢或开机后越来越慢，连接上网络后鼠标无反应或极慢。 返回
答22：故障原因：电脑系统问题或中病毒
        解决方法：建议杀毒或重装系统
问题23、故障描述：上网经常断线 返回
答23：故障原因：线路故障或线路干扰、网卡故障、操作系统问题、病毒问题等。
        解决方法：1、检查室内线路及接头是否接好；2、检查线路旁边是否放置功率比较大的电气设备，如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定距离；3、查杀病毒，有能力的话重装系统；4、如电脑使用双网卡，建议卸载一块网卡；5、如果对电脑不很熟悉，不要随意安装各种防火墙软件（关闭防火墙再试）。
问题24、故障描述：2M的带宽，下载速度为什么只能达到150KB 返回
答24：故障原因：存储单位的换算
        解决方法：电脑中存储数据的单位是“字节”，而数据通信是以“位”作为单位的，1Byte=8bit，所以2M带宽下载速度150KB/秒时，实际速率相当于1.2Mbit/秒，由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因影响，下载速度不一定能发挥到2Mbit/秒的最大传输能力。
问题25、故障描述：我的电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接” 返回
答25：故障原因：家庭宽带业务为认证前域，即拨号前存在“本地连接受限制或无连接”，不影响正常拨号连接。
        解决方法：打开网络连接窗口，右击“本地连接”，打开本地连接属性窗口，选中“Internet协议（TCP/IP）”，打开协议属性窗口，选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，再按确定即可。
问题26、故障描述：上网后电脑经常出现死机、程序非法操作、自动无故关机的现象。 返回
答26：故障原因：操作系统问题
        解决方法：建议购买安装正版杀毒软件，并定期升级。  
问题27、故障描述：数据流量一大就死机 返回
答27：故障原因：网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式10M网卡，对PPPOE存在兼容性问题，且速度较慢，容易造成冲突最终线路死锁甚至死机。
        解决方法：建议使用10M/100M双速自适应网卡。
问题28、故障描述：QQ无法使用，提示：使用过多IP，存在不安全因素。 返回
答28：故障原因：1、用户频繁地用不同的电脑登录QQ；2、QQ被盗；3、电脑中毒。
        解决方法：1、查看QQ是否被盗，若被盗可通过安全设置找回账号；2、杀毒；3、卸载QQ软件，并重新安装。
问题29、障描述：拨号连接过程中，“用要求用户名和密码的宽带来连接“一栏显示为灰色，无法选择。 返回
答29：故障原因：相关的网络服务被禁用，可能是由于个人操作失误或病毒修改。
        解决方法：1、依次单击“开始”-“运行”，在对话框中输入services.msc并按回车键，打开服务窗口，在窗口中找到并双击Remote Access Connection Manager项，打开其属性窗口，在常规标签下的服务状态中，单击启动按钮。2、如若仍然不行，建议查杀病毒，有能力的话可以重装系统。
问题30、故障描述：如何查看计算机当前IP地址信息 返回
答30：解决方法：单击“开始”->”运行”，输入cmd，在弹出的对话框中输入ipconfig /all.
问题31、故障描述：用ipconfig查看，本地连接的ip地址为0.0.0.0 返回
答31：解决方法：客户端的“dhcp client”服务被禁用。
问题32、故障描述：查看本地连接 返回
答32：解决方法：方法一：右击“网上邻居”，点击“属性”，打开“网络连接”窗口；方法二：在“开始”菜单里依次点击“程序”“附件”“通讯”“网络连接”。（仅针对XP系统）
问题33、故障描述：网卡状态查询 返回
答33：解决方法：1、（右击）“我的电脑”-“属性”-“硬件”-“设备管理器”-“网络适配器”；2、如网卡上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常；3、如网卡上有红叉，则网卡被禁用，右键启用即可；4、如网卡上有问号或惊叹号，则网卡驱动没有装好，需卸载后重新安装。
问题34、故障描述：卸载及安装网卡驱动程序 返回
答34：解决方法：1、（右击）“我的电脑”-“属性”-“硬件”-“设备管理器”-“网络适配器”；2、卸载：右击“卸载”；3、安装：在“操作”中选择“扫描检测硬件改动”，并按提示进行相应操作。
问题35、我记得网卡上面显示的是一个红叉叉，说明是什么意思？ 返回
答35：解释口径：1、如网卡上有红叉，则网卡被禁用，右键启用即可； 2、如网卡上有问号或惊叹号，则网卡驱动没有装好，需卸载后重新安装。  
问题36、另外，我还有一个问题就是连接上网以后，电脑右下角会有一个一亮一亮的两个电脑连在一起的图标，然后会显示速度10.0或100.0Mbps，这个是什么的速度呀？ 返回
答36：解释口径：这是网卡的速度，不是上网的速度，因为您的网卡是自适应速率网卡，网卡会自动选择10.0或100.0Mbps，不会影响您正常上网。
问题37、怎么查看Windows7的网卡状态 返回
答37：解释口径：右击计算机，选择属性，在新打开的界面中选择设备管理器，然后点击网络适配器即可。
  

词汇解释
   

  

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宽带常见故障代码解决方法