内部员工谈ebay中国失败的原因

haidong

<>最近，听了一个曾经在ebay工作7年的人做分享，其中提到了ebay为什么会在中国失败。他认为当年ebay中国不是被淘宝打败的，而且自己把自己打败的。他提到一些“内幕”，让我们能从中了解到ebay这个巨人是如何在中国倒下的。</P><br><br><br><H5>一、被上市公司的头衔绑住手脚</H5><br><>ebay在中国投资了18亿美金，作为上市公司很难说服股东在中国市场实行免费策略。在市场没培育的情况下，就开始收钱了，结果民心尽失，让淘宝钻了空子。  <SPAN id=more-14618></SPAN></P><br><H5>二、过度忽略文化因素</H5><br><>借着美国、欧洲文化比较相近的东风，ebay欧洲各国的分站点几乎都是直接用美国网站翻译过来的，这些网站也都取得了很好的业绩。然而，在亚洲市场，文化反而成为ebay短板。至于ebay 的高层当时到底有多不了解中国文化，可以用一个故事来回答。ebay某高层领导要从美国来中国，他想给中国的同事带点礼物。终于，他的礼物suprise了所有的中国同事，因为他们每个人收到了一顶绿帽子。</P><br><H5>三、失败的数据库迁移</H5><br><>ebay 中国在完成第一次网站数据从中国迁往美国的时候，很多中国用户无法用户自己原来的帐号登录，因此失很多用户。至于为什么要搬迁网站数据，还有一段插曲。ebay 网站曾经有整整一天都无法访问。第二天，每个员工都要给100个用户打电话，代表公司致歉。这次网站故障给ebay的教训相当深刻，高层从此决定要对网站数据集中管理，保证网站99%的时间都没有问题。因此，尽管ebay在全球有几大市场，对于各个地区网站的数据还是集中管理的。数据集中管理虽然在技术上没什么问题，却忽略了另一个因素：中国和美国之间有个巨大的“墙”。这导致当时ebay中国网站的信息经常无法正常显示。</P><br><H5>四、冗长的工作流程</H5><br><>ebay收购易趣后，原来网站的日常维护工作被“国际化”了。中国网站如果要做改动，先要用中文写文档，然后翻译成英文，再发给美国开发，测试。网站页面改几句文案都要拖3个月。</P>