[故事之九]电缆超长，LAN可用，WAN不可用

E网十族

[症状]今天的病人是某进出口公司，开通DDN专线后部分用户抱怨数据交换的速度变慢，且经常有联结中断的现象。网络支持人员虽经多方查找仍不得要领，故请求网络医院出诊援救。
该公司的网络结构原先是单纯的局域网，分布在三层楼面中，共有300个站点，每个楼层有100个左右的用户。配线间设在最上面一层的楼层中，用交换机将各楼层共分成三个网段。以前员工均使用拨号上网方式实现与Internet的联结，自我感觉网络速度还比较快，工作一直很正常。新近增加了路由设备，并申请开通了DDN专线。每个楼层用集线器将用户联结起来，结果最低楼层的员工反映有时速度很慢，并常有莫名其妙的中断现象。由于该公司没有配备任何网络监测工具，且在局域网内传输数据不受影响，只在上Internet网时才有麻烦，故直到工程竣工两周后才向网络医院求援。
[诊断过程]该公司的网络为10Base-T局域网，此次只增加了DDN设备和路由器，其它配置基本不变。故将网络测试仪F68X从最低楼层的某个用户端接入网络进行观察，平均流量为1.2％，未发现异常。改用流量发送功能作流量逐级递增的体能测试，也未发现任何异常。表面上看，该网段似乎没有什么问题。为快速定位网络故障，将流量发送到其它网段，同时观察网络状况。随着发送流量的增加，1分钟后发现错误帧，帧类型为FCS错误帧，并指示FCS帧来自第二层的某个用户。显然，只据此现象就判断故障原因为该工作站的网卡损坏或网卡驱动程序错误，似乎显得“证据不足”，因为整个楼层的用户反映的故障现象是相同的。继续观察到5分钟，发现FCS错误帧数量增加为10个用户左右，由此可以断定不是某个工作站的问题。为此，令其它楼层多个用户与故障楼层用户交换数据(比如拷贝文件)，结果发现多个FCS帧错误。打开交换机端口工作表观察，本楼层的记录中也显示FCS帧错误，而其它的交换机端口工作表中没有FCS错误记录(交换机为非切发型交换机)，这说明是本网段内存在者线缆超长的链路。再试着向Internet某个已知用户发送流量，并且进行ICMP Ping测试，结果发现损失率为90％左右。由于刚才本网段内的体能测试未发现异常，所以只能是集线器与交换机联结的单条链路有问题。测试该电缆，长度指示为175米！超长。
[诊断评点]根据网络规范，以太网为碰撞侦听共享介质方式工作的。每个工作站到集线器的网线长度应不超过100米，方可保障无延迟碰撞(同轴电缆)或FCS帧错误。由于175米超常链路在集线器和交换机之间，所以本网段内的用户在交换数据时可以顺利进行。但与其它网段的用户交换数据时就可能处问题。但由于网络平均流量低，虽然在整个局域网内存在FCS帧错误影响，对低流量局域网内的数据交换而言，其对速度的影响甚微。当同时有多个用户通过DDN进行WAN数据交换时，FCS帧错误将导致64K的出口流量浪费加大。这是因为64K比10Mbps的速度要低得多，流量中错误帧的比例较高，进入WAN链路时可能要经过多次重发才能实现远程数据交换，感觉网络速度明显变慢。且由于经常有FCS错误帧，较容易引起WAN链路联结时因错误而中断，综合表现为故障楼层的所有用户都抱怨速度变慢且常中断。
[诊断建议]网络速度低时很多故障现象都将被掩盖起来。建议网络拥有者在新的网络工程结束时应该进行两项验收：网络布线系统现场认证测试和网络验收测试(最起码要作体能测试和加载条件下的逐个工作站的模拟上网测试)。
[后记]一周后该公司重新划分网段施工结束，用户来电报告一切正常。