怎么联系ORACLE技术支持。分享

joyhucc

H3C技术支持只需打个800过去说出机型大概型号就可以联系上技术技术，华为嘛还要找个SN然后验证一下是否在保。以前觉得华为挺烦的还要问SN，今天打了ORACLR的才知道什么叫麻烦。下面介绍一下大概的流程。
1、找到ORACLE寄给你的受权文件（应该是A5的红色硬壳夹起来的。）上面有一个Order NO.
2、打8008100365过去之后说你要获取服务器，他就会问你Order NO.还会问你是不是最终客户（废话肯定要说是了）然后再问你单位名称（记得如果你是集成商一定不要说你们公司名称哦！要说授权问题上的客户名称。）然后再问你的邮箱，邮箱一定要是企业邮箱，比如中国移动那就是@chinamobile.com，最后他们会把服务器发到你的邮箱。（今天早上9点过打过去那些人尽然象是还在睡觉一样，说话象做梦一样搞得我都头晕了。）
3、到support.oracle.com注册一个用户。
4、注册了这后等2～3分钟之后再使用刚刚注册的用户登录support.oracle.com。登录后填入你获取到的服务号，还有最终客户名称（就这东西今天猜了好一半天哦）。最后他会问你是否授权给登录的这个用户（当然了，要不来干嘛啊！）。
5、等ORACLE审批通过或是打个电话到8008100366（注意不是刚刚那个电话了哦！）让他们激活。
6、账户激活后就可以在线support.oracle.com或是打电话去创建CASE了。

说实话ORACLE的技术支持不怎么给力，创建了CASE之后直接在CASE里面链接一个文档的链接就没有下文了。

                               
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