深圳黎明网络教育中心---ITIL专业认证培训
课程名师
ITSM讲师，微软MOF框架设计师、IT基础架构优化架构师。资深IT服务管理顾问，HP管理学院ITSM资深讲师。精通IT服务管理、ITSM实施等。多家中大型企业的特约讲师与IT服务管理顾问，授课经验丰富，风趣幽默，感染力强，善于与学员交流，深得学员一致好评！
部分客户
IBM、联想、中海油、招商银行、工商银行、TCL、……
公司简介
黎明网络教育中心始创于1990年，是我国成立最早、规模最大、最具行业背景的IT专业培训及服务提供商，专注于中高端IT培训服务、企业技术顾问服务以及国际IT认证考试业务，在业内被称为“IT工程师的黄埔军校”。
【ITIL行业地位简述】
国际上，ITIL资格认证被称为“IT界的MBA”，众多的IT人士将ITIL国际资格认证当作其职业生涯的一个阶梯。ITIL资格认证目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一，寻求获得这顶“桂冠”将会成为IT经理们提升其职业平台的最佳途径。ITIL资格认证对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，也将是一份重要的“身份证明”。
据调查显示，从2005年到2009年，中国IT支出将以18.5%的年复合增长率高速增长，中国IT市场将迎来又一个“黄金年代”，在信息化发展势头的带动下，我国信息化管理人才缺乏已经成为制约其发展的“最短的那块木板”，而企业对信息化的需求持续快速增长，也刺激了IT管理的发展。
ITSM (IT Service Management) 是一种全新的、基于流程的IT管理模式，可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为服务部门，并实现规范、精细、可量化的IT管理，提供可保证的IT服务质量。
ITIL是ITSM流程中最核心的一组，已有近20年的全球应用历史，并于2005年被批准为国际标准ISO20000。ITIL最初由英国政府信息中心CCTA（Central Computer and Telecommunications agency）提出，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。ITIL融合全球最佳实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则。全球10,000多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运效率25-300%。
EXIN ITIL Foundation认证是全球仅有的两家ITIL认证机构颁发的证书，被称为IT管理界的“MBA”证书。现已被众多全球性企业所认可并作为IT管理/运维/服务人员招聘、考核的重要评价方式之一。同时，获得ITIL Foundation证书也是获得ITIL Service Manager等更高级别认证的前提条件。
ITSM/ITIL现已被包括80%的《财富》500强企业在内的众多欧美企业和政府机构广泛采用，并且获得了巨大的成功。ITSM/ITIL在我国也已经受到了越来越多的企业和个人的关注。从某种意义上说，ITIL在中国的兴起是对中国企业和政府部门的信息化的有力肯定，因为它表明我们已经发现和重视信息化过程中的“重建设、轻运维”弊端，开始向“既重建设、又重运维”的合理方向转变。用户需求的变化也对我们服务提供商提出了新的要求和挑战。
《ITSM/ITIL Foundation认证培训》课程通过全面讲解ITSM的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITSM和ITIL有全面的掌握和了解，为在公司内部实施ITSM/ITIL打下良好的基础。
【课程目标】
2准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
2清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
2全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系；
2分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
2获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格。第三天参加一个半小时选择题考试，通过后可获得国际考试机构EXIN的国际认证。ITIL基础认证是取得ITIL Manager认证的必备条件。
【培训对象】
2CIO 、信息主管、信息中心主任；
2各级 IT 经理和 IT 项目经理；
2资深 IT 人员和 IT咨询顾问；
2IT运维人员。
2系统集成商技术支持人员；
2IT服务外包公司技术人员。
【培训时间】3天
【培训地点】深圳市高新区南区德赛科技大厦西座6F
【报名方式】
2联系人：钟先生
2联系电话：0755-61869000-2017 13632779587
2邮箱：zhongyubao@liming.com
QQ在线咨询： 77869288
【相关费用】
2培训费：RMB 7500元／人（包括标准教材费、讲义费、讲座费等）
优惠报价：1人优惠价格5,900元/人，2人优惠价格5,400元/人；3人及以上优惠价格4,900元/人2认证费：RMB 1500元／人 参加EXIN ITIL Foundation国际认证考试（中／英文、上机考试，考试结束即可知道成绩）
【考试方式】
ITIL Foundation认证考试有40道单项选择题，要求在1个小时内完成。对于ITIL Foundation的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得ITIL Foundation Certificate in IT Service Management证书。
【课程大纲】
第一天上午
2ITIL/ITSM概述
2IT Service Desk（服务台）
2突发事件管理（Incident Management）
第一天下午
21、问题管理（Problem Management）
22、配置管理（Configuration Management）
23、变更管理（Change Management）
24、发布管理（Release Management）
第二天上午
21、服务级别管理（Service Level Management）
22、IT服务财务管理（Finance Management）
23、IT服务连续性管理（IT Service Continuity Management）
24、IT服务能力管理（Capacity Management）
第二天下午
21、可用性管理（Availability Management）
22、IT安全管理（Security Management）
23、相关知识介绍（ITIL工具、Cobit、ITIL V3新变化等）
24、案例分析
25、ITIL Foundation Certificate国际认证考试介绍
第三天上午
21、考前辅导
22、考试要点提示
第三天下午
21、模拟考试
22、正式考试 （40道单项选择题，答对26道通过）
深圳黎明网络教育中心始创于1990年初，是深圳地区最早、规模最大、行业背景最深的IT专业培训机构，专注于IT教育服务、企业技术服务顾问和国际IT认证考试。教育中心发展近20年来，为许多知名企业、学校、政府部门培养了各领域方面（Microsoft、Cisco、Oracle、IBM等）的IT技术精英，被称为“IT 工程师的黄埔军校”。经过十多年行业耕耘，依靠雄厚的师资力量和先进的教学设施，黎明网络教育中心为各行业输送数10万 IT精英，遍及金融、电信、政府、教育等多个领域，不仅让学员掌握世界最先进的IT技术，更为中国网络通信技术的推广和普及做出了巨大贡献。
黎明网络教育中心紧跟国际先进IT技术趋势，得到了国际上多个著名IT厂商的垂青，先后成为Microsoft、Cisco、
IBM、Oracle等厂商的合作伙伴，同时也成为多个知名企业的培训指定供应商。作为唯一深圳授权的微软认证高级
技术培训中心（CPLS）与微软金牌技术服务中心、Cisco授权培训中心，拥有多名微软资深认证讲师、微软最有价值专家（MVP）CCIE、CCNP与技术服务专家，长期为企业提供微软最前沿、最实用技术的培训；针对企业的实际需求，为它们提供各类微软服务器产品的解决方案，给许多大型企业的IT Pro排忧解难。我们用专业的技术，职业的精神，优质的服务赢得了绝大部分客户的认可与青睐，并与我们建立了长期、稳定的合作关系。
现有多媒体教室多间，教室配备了Core 2 CPU、4G内存、320G硬盘、日立等高端投影仪等深圳市教育培训机构最好的计算机培训环境，教学场地面积达到2000m2以上，致力于为客户提供最好、最舒服的培训环境，让客户在舒心中学习、在开心中汲取知识。
常开课程包括：
Microsoft认证：系统工程师（MCSE）、数据库管理员（MCSA）、数据库开发专家(MCSD\MCAD)、系统管理员
（MCITP）
Cisco认证：系统工程师（CCNA、CCNP、CCSP、CCIE）
SUN认证：Java初级程序员、高级程序员
IBM认证：Lotus认证
CIW认证：CIW安全分析师认证
其他认证：ITSM/ITIL Foundation认证、CISSP
报名热线： 13632779587 0755-61869000-2017 钟先生
QQ在线咨询： 77869288
地址：深圳市南山区高新科技园南区德赛科技大厦西座603(地铁高新园站D出口)
乘车路线：地铁：地铁一号线高新园D出口右转；大冲（1）：327、329、367、369、370、383、390、高峰16号专线、观光线大冲（2）： 113、121、123、204、210、21、223、232、234、245、70大冲: 101、204、209、301A、310-315环线、323、324、338、350、365、373、42、45、78、79、B683、B684、M222、M239、N11、1、N4、高峰30号专线
● Microsoft深圳地区唯一授权认证高级技术培训中心（CPLS）
● Microsoft金牌技术合作伙伴
● Microsoft授权视窗应用学习中心（MLC）
● Lotus深圳地区唯一授权认证高级技术培训中心（LAEC）
● Sun授权深圳地区唯一培训中心（ASEC）
● IBM 白金授权培训中心（Platinum Membership）
● 美国Prometric公司授权考试中心（APTC）
● 美国VUE公司授权考试中心（APTC）
● Cisco国际认证考试指定考点
● CIW授权培训中心……
所获荣誉
● 微软“优秀CTEC奖”，微软培训全国四强
● 微软“华南区最佳CTEC奖”
● Sun公司“特别贡献奖”
● Prometric公司华南区第一名
● Prometric公司“金牌合作伙伴”
● 黎明网络教育中心Lotus教师被授予“优秀CLI奖”
● Prometric“中国地区卓越发展优秀奖”
● Prometric公司“考量评比活动成就奖”
● Prometric公司“中国地区考试特别奖”
深圳黎明网络教育中心
报名热线： 13632779587 0755-61869000-2017 钟先生
QQ在线咨询： 77869288
地址：深圳市南山区高新科技园南区德赛科技大厦西座603(地铁高新园站D出口)
乘车路线：地铁：地铁一号线高新园D出口右转；大冲（1）：327、329、367、369、370、383、390、高峰16号专线、观光线大冲（2）： 113、121、123、204、210、21、223、232、234、245、70大冲: 101、204、209、301A、310-315环线、323、324、338、350、365、373、42、45、78、79、B683、B684、M222、M239、N11、1、N4、高峰30号专线
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深圳黎明网络教育中心 专业IT培训与技术服务
Microsoft/Cisco/IBM/Linux/Oracle/VMware/ITIL/PMP/CIW/Sun/Office
深圳市高新区南区德赛科技大厦西座6F (地铁高新园站D出口）(518057)
电话 : 0755-61869000-2017
传真 : 0755-26970988
邮箱 : zhongyubao@liming.com
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论坛 ：http://www.itrzpx.com
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手机 : 13632779587
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vSphere 5.0：ICM（5天）培训
价格：7500元/人，培训+考试优惠价：8500元/人。考试券单购：1500元/张
vSphere 5.0：ICM课程将介绍VMware vSphere的安装、配置和管理。完成此课程后，可参加VCP认证考试，通过后即可成为VMware认证专家。
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