【PMP备考】石志国老师：PMP考点解析之4.6实施整体变更控制（本过程25-30题）

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实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。本过程审查对项目文件、可交付成果或项目管理计划的所有变更请求，并决定对变更请求的处置方案。本过程的主要作用是确保对项目中已记录在案的变更做综合评审。如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险。

强调：

1. 任何相关方都可以提出变更请求；

2. 所有变更请求都要以书面方式提交给项目团队，如果相关方口头提出变更不提供书面变更，由项目团队负责书面化并由变更申请人签字确认后方可处理；

3. 所有变更请求都需要经过实施整体变更控制来审批

一、输入

• 项目管理计划
  a) 变更管理计划：为管理变更控制过程提供指导，并记录变更控制委员会（CCB）的角色和职责。注：所有变更请求的处理都需要按照变更管理计划指导，并且在变更管理计划中对于变更审批人做出定义和分工。
  b) 配置管理计划：描述项目的配置项、识别应记录和更新的配置项，以便保持项目产品的一致性和有效性。注：关于产品配置项的变更还要考虑配置管理以保证按要求交付产品。
  c) 范围基准：范围基准提供项目和产品定义。
  d) 进度基准：进度基准用于评估变更对项目进度的影响。
  e) 成本基准：成本基准用于评估变更对项目成本的影响。
  
  

注：三大基准提供依据，在项目团队分析变更请求对项目造成的影响时使用，尤其考虑三重制约的影响。

2. 项目文件

• a) 估算依据：指出了持续时间、成本和资源估算是如何得出的，可用于计算变更对时间、预算和资源的影响。注：在评估变更请求造成的影响时，可以体现在增加或删减的活动的资源、时间和成本上，通过估算依据快速得到结果。
  b)需求跟踪矩阵：有助于评估变更对项目范围的影响。
  c)风险报告：提供了与变更请求有关的整体和单个项目风险的来源的信息。
  
  

3.工作绩效报告：包括：资源可用情况、进度和成本数据、挣值报告、燃烧图或燃尽图。注：变更审批人需要通过工作绩效报告的内容来做出合理决策。

4.变更请求：注—哪些过程会出现变更请求——启动过程组（识别相关方）、规划过程组（定义活动、制定进度计划、规划采购管理）、执行过程组（指导与管理项目工作、获取资源、建设团队、管理团队、管理质量、实施风险应对、实施采购、管理相关方参与）、监控过程组（监控项目工作、确认范围、控制范围、控制进度、控制成本、控制资源、控制质量、监督沟通、监督风险、控制采购、监督相关方参与）

二、工具

• 专家判断
• 变更控制工具
  a)配置管理活动：识别配置项、记录并报告配置项目、进行配置型核实与审计。注：配置管理活动关注于产品的配置项，例如产品的参数、性能、指标、特性等（一般考试中会考一道题，题干中发现配置管理就在选项中相应的词汇）。
  b) 变更管理活动：识别变更、记录变更、做出变更决定、跟踪变更。注：
  
  

变更审批人：

项目经理：基准内的变更、紧急变更（变更管理计划中定义何为紧急）

变更控制委员会：基准变更、重大变更（变更管理计划中定义何为重大）

牢记变更流程（每次必考）--该流程图适用于团队外相关方提出新需求（所以通常先提交变更后分析）

如果是团队成员在做控制××或监督××过程，通常都是为了去解决绩效的偏差，需要先分析后提出解决方案（变更）

3.数据分析

a) 备选方案分析：用于评估变更请求，并决定哪些请求可接受、应否决或需修改。

b)成本效益分析：有助于确定变更请求是否值得投入相关成本。

4.决策

a)投票：一致同意、大多数原则、相对多数原则

b) 独裁型决策制定：将由一个人负责为整个集体制定决策。

c) 多标准决策分析：借助决策矩阵，根据一系列预定义的准则，用系统分析方法评估变更请求。

5.会议

变更控制委员会（CCB）：是一个正式组成的团体，负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定。注：通常CCB成员包括发起人、客户代表、职能经理、专家和项目经理，其中项目经理在CCB中的任务就可以理解为召集开会。

三、输出

1.批准的变更请求：注：关注批准的变更请求都流向了哪个过程）——指导与管理项目工作、控制质量、控制采购

2. 项目管理计划更新

3. 项目文件更新：变更日志更新

四、其他知识点

如果进入收尾后，客户或发起人提出新需求，项目经理应该怎么办？

通常按照先后顺序去选择：

1. 要求客户或发起人提交变更请求

2. 建议签订新合同/启动新项目

3. 拒绝

范围蔓延和镀金在控制范围详述

未详述部分考试通常不考。

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