敏捷ACP之《看板实战》

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   敏捷ACP项目管理的一本关键参考书为《看板实战》，该书是敏捷大师Marcus Hammarberg所著。本文论述一些学习心得如下：

看板的定义

看板（Kanban）来自于丰田生产制造业的最佳实践，它是一种基于精益思想的软件开发方法。Kanban中的Kan在日语中是可视的意思，Ban是卡片的意识。通常应用电子或物理白饭来具体实现，通过即时贴的形式来表征不同阶段的任务完成情况。

看板的原则

看板有三个简单的原则，它们是可视化、限制待制品和管理的流动。

1、可视化的管控

看板展现了项目每个阶段或一个开发冲刺所承诺的工作的完成情况，有利于项目团队成员及相关干系人及时了解项目进展速度，尤其是项目进行中的工作完成状态。

2、限制在制品的数量

敏捷强调团队成员需要保持有节奏的工作状态，不鼓励加班完成任务，要限制在制品的数量，即进行中的工作。这种工作要求是由理论支撑的，它符合利特尔定律（法则）。约翰.利特尔博士从数学上证明，同时做的事情越多，每件事情花费的时间就越长。

3、有效地管理流动

敏捷强调管理的价值流动。通过看板、燃尽图和控制图等可视化管理工具及时发现团队工作中可能的浪费和阻塞等异常情况的发生，管理者或敏捷教练需要及时介入以基于客户价值实现为原则积极支持到问题的解决。

看板的魅力

有些敏捷团队把香蕉皮订在受阻的即时贴上，如果问题长时间没有解决，香蕉皮会变黑，散发着难闻的味道，召唤你的行动。我们把这种味道称为敏捷味道。当然，如果把真正的臭虫（Bug）订在白板上也许更是一种独特的“味道”。对决定暂时还不作为讨论的即时贴，还可以进一步移到称为“停车场“的专有区域。针对看板上需要紧急关注的任务，可以在看板墙上增加一个特别通道来存放“紧急条目”，不计入在制品限制。但是，紧急或例外的数量要被有效限制，比如每周最多允许有不超过两个这样的条目。另外，我们持续通过看板方法去除那些没有增加价值的工作或活动来缩短产品的交付日期。

看板的度量

可视化的度量可以及时发现管理的异常情况，比如周期时间、前置时间和吞吐量等指标。周期时间是指完成部分流程，如开发测试流程所需的时间。前置时间是指完成整个流程所需的时间。在不同的书籍中，关于周期时间和前置时间的定义刚好相反。吞吐量即每次迭代可完成条目（待开发任务）的数量，可以确定是否在减少待制品、拆分故事或持续部署取得明显的效果。可以通过控制图和累计流量图等形式来跟踪指标的异常情况。

刘通老师

东方瑞通（北京）咨询服务有限公司高级讲师。EXIN DevOps Master和敏捷ACP证书拥有者，ITIL和DevOps授权讲师。目前的主要研究方向是：敏捷项目管理和DevOps的理论与实践；PMP项目管理的理论与实践，ITIL在企业中的落地方法及手段等。 英国爱丁堡龙比亚大学软件技术硕士学位。20年IT领域工作经验，曾经工作的公司有IBM、德国电信、东方海外、明基电通、亿阳信通、富基融通和东方瑞通等。担任的主要职务有高级培训讲师、管理咨询顾问、服务经理、项目经理和IT系统架构师。现致力于中国企业的IT服务管理、项目管理和IT架构设计的标准化工作。

资质和荣誉
英国爱丁堡龙比亚大学 硕士
出版《ITIL v3服务管理与认证考试详解》一书，哈工大出版社，2010年9月
出版 《IT系统架构师的十项修炼》一书，机械工业出版社， 2012年8月
出版《ITIL 2011服务管理与认证考试详解》一书，哈工大出版社，2014年
出版《ITIL 2011 服务管理与案例资产详解》一书，哈工大出版社，2014年
出版《PMP项目管理方法论与案例模板详解》一书，哈工大出版社，2015年
EXIN授权ITIL/DevOps Master讲师
EXIN DevOps Master/ITIL Expert等证书拥有者
PMI PMP & ACP等证书拥有者
VCP等证书拥有者
IBM认证架构师
专业特长
对项目管理、IT服务管理和DevOps全生命周期有很深入和独到的理解和实践；
掌握IT服务管理整个生命周期的管理与工具落地方法；
擅长PMP、ITIL和DevOps的理论和实战落地课程。

东方瑞通成立于1998年，总部在北京，分别在上海、广州、天津、武汉、济南、深圳、成都、重庆、杭州和西安建立了直营分部，全国拥有超过40间专业培训教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内企业级IT高级技术&管理培训的领军机构，为数千家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训服务，累计培训专业人才数十万名。

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